Договор с ростелекомом на интернет
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Договор с ростелекомом на интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Расторгнуть контракт через интернет не получится. Для этого следует подъехать в ближайший офис и оформить там всю необходимую документацию. Предварительно нужно уточнить, занимается ли данная точка расторжением договоров.
Согласно акту аренды оборудования, пользователь вправе вернуть сетевые устройства оператору до момента полного погашения их цены. При выплате полной стоимости, приборы считаются купленными и принадлежат абоненту.
Содержание:
Наиболее распространённые проблемы или как отказаться от оборудования Ростелеком
Без этого лицевой счет вам не закроют.
- Проверить, на каком основании вам было передано оборудование – возможно, потребуется его выкуп или возврат в Ростелеком.
Важно! Если вы не потребуете закрыть лицевой счет, Ростелеком может его «сохранить» и начислять дополнительные деньги на его обслуживание или за автоматическое подключение своих услуг.
- Паспорт – ваш или человека, на которого был оформлен договор. Если договор не на вас, понадобится еще и доверенность от подписавшего его человека.
- Если вам выдавалось оборудование напрямую от Ростелеком (роутер, приставка), то акт его приема и передачи.
- Само оборудование, если вы его арендовали и по условиям договора обязались вернуть.
Возможные проблемы
Естественно, без проблем редко когда обходится. Договор Ростелеком порой составлен так, что абонент не знает, чего ему ожидать. Есть целый список самых распространенных проблем, которые повергают абонентов в ярость – однако, все из них можно предусмотреть и решить еще на стадии сбора документов для расторжения договора.
Нет экземпляра договора или акта передачи оборудования
Самая мелкая проблема из всех – отсутствие договора. Мелкая она из-за того, что ничего сложного в ее решении нет. Ростелеком хранит все данные и вторые экземпляры договоров у себя. Вам понадобится принести только ваш паспорт, на который были зарегистрированы услуги.
Если же у вас нет акта передачи оборудования, проверьте не покупали ли вы его сами – Ростелеком предлагает как купить нужный девайс в рассрочку, так и арендовать его. В любом случае, информация об этом хранится в компании, и менеджер обязательно проверит ее при вашем обращении.
Требуют погасить задолженность
Больше всего нареканий пользователей возникает из-за внезапных задолженностей. Обычное возмущение при расторжении договора Ростелеком – это «За что я должен еще платить?» Причем, в ловушку может попасть и тот абонент, который регулярно платил и не накапливал долги.
Важно помнить, что во многих случаях вам все равно придется заплатить – очень редко случается так, что у Ростелекома не находится прописанных в договоре строчек о том, что вы ему за что-то должны.
Несколько ситуаций, с которыми можно столкнуться:
- Вы подключали услуги по акционной цене и собираетесь от них отказаться до конца периода, который установил Ростелеком как акционный.
Важно: долги наследодателя переходят в порядке 1175 статьи Гражданского кодекса на наследников. Если они слишком большие, целесообразно не принимать наследство. В случае соразмерности их со стоимостью имущества, и если наследство уже принято, договор не будет расторгаться, пока долг не погасят полностью.
Заполняя заявление, можно добиться так называемого непубличного тарифа, то есть снижения стоимости услуг без расторжения договора. Для этого надо выбрать среди причин расторжения высокую стоимость услуг, и дождаться звонка оператора. Если абонент долгое время и исправно платил, ему предложат выгодный тариф по сниженной цене.
Услуги компании легко подключить и отключить. Для этого не обязательно куда-то ехать. Можно позвонить по телефону или воспользоваться интернетом.
Как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон
Измерение скорости интернета Ростелеком может понадобиться в разных ситуациях, поэтому лучше быть в курсе, как …
Этот этап актуален, если у абонента есть задолженности или ему необходимо возместить убытки за испорченные сетевые устройства.
Внимание: для каждого отдельного региона РФ количество подключенных опций, скорость соединения и цена пакетного тарифа может различаться. На сайте компании представлены следующие пакетные предложения.
Эта услуга бесплатно, но отключение возможно после прекращения действия тарифного плана, то есть в тот день, когда списывается абонентская плата.
Как вернуть остаток средств со счёта
Например: Интернет, 100 Мбит. Акционная цена – 350 руб./мес. на первые полгода, затем возврат к обычной цене за такую скорость – 450 руб./мес. Договор заключен на год.
Вы хотите расторгнуть договор на 4 месяце пользования услугами. Если акция это подразумевает (а обычно так и происходит), Ростелеком может истребовать с вас 400 рублей доплаты за 4 месяца использования, поскольку вы не выполнили условия акции.
И будет абсолютно прав в этом. Скандалы обычно не помогают, поскольку все эти условия компания прописывает в своей оферте. К сожалению, ее мало кто читает, когда решается подключить тот или иной «выгодный» тариф, а если стоит подпись, то значит, что вы с этим согласились.
- Вас заставляют платить за весь месяц использования услуг, хотя вы расторгаете договор в середине расчетного периода.
Оператор различает местную телефонию и звонки по России и за рубеж. Итак, для совершения звонков в границах своего города, вы можете воспользоваться следующими тарифными пакетами:
- безлимитный;
- абонентский;
- комбинированный 350;
- социальный;
- выходной;
- повременный.
Сразу отметим, что компания может похвастаться достаточно широким спектром тарифных планов. Ознакомившись с ними, вы без труда найдете оптимальный вариант, удовлетворяющий ваши индивидуальные потребности и цели. Тарифы Ростелекома на домашний интернет для физических лиц и условия его подключения можно узнать либо на официальном сайте провайдера, либо связавшись с оператором из службы поддержки. Третий, более энергозатратный вариант потребует от вас визита в офис отдела продаж компании. Итак, определившись с тарифным пакетом, подробнее о которых мы расскажем ниже, вам необходимо определиться со способом подключения. Существует два варианта:
- посредством телефонной линии;
- при помощи высокоскоростной оптоволоконной линии.
Внимание! Невозможно расторгнуть договор на интернет с Ростелекомом только в одном случае, когда у вас существует задолженность за оказанные услуги. Не забывайте следить за текущими платежами и соблюдать финансовые обязательства.
Чтобы отключить домашний телефон навсегда, придется посетить офис компании, но если потребность в отказе лишь временная, то можно воспользоваться режимом онлайн.
Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком, чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.
АО «Россельхозбанк» — отделения и банкоматы Россельхозбанка в вашем городе. Режим работы, телефоны горячей линии, удобный поиск адресов на интерактивной карте.
Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
- причину обращения;
- суть предъявляемых требований;
- результат общения с менеджером.
Современные провайдеры, предоставляющие населению широкий спектр телекоммуникационных услуг, стремятся организовать свою деятельность максимально в интересах потребителя. Компания Ростелеком не исключение. Ежегодно, в их арсенале появляются новые тарифные планы и специальные выгодные предложения.
Обратите внимание, что если проблема только в ценнике, и клиент готов продолжать использовать интернет по более низкой цене, то можно попробовать добиться предложения о «непубличном тарифе». У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда.
После заполнения бланка следует:
- Распечатать его;
- Позвонить на горячую линию, чтобы узнать, на какой адрес выслать заявление, и возможна ли в вашем регионе отправка заявления на электронную почту;
- Отправить заявление;
- Проверять статус в личном кабинете
В любом случае, все это должно быть прописано в документе, который регулирует отношение с компанией.
- Вы переехали, перестали пользоваться услугами, не расторгли договор и теперь вам вменяют большие долги и штрафы.
Зато компания работает в субботу, что упрощает задачу для людей, занятых по обычному офисному графику.
При заполнении, помимо паспортных и регистрационных данных, необходимые опции по оказанию дополнительных отмечаются галочками.
Учтите, если вы отказались от услуг Ростелекома, а оборудование не вернули, то арендная плата вам все равно будет продолжать начисляться, но уже не по расценкам акции, а по базовому тарифу.
При необходимости прекращения сотрудничества, сторона-инициатор должна посетить представительство оператора и оформить заявление, в котором указываются намерения об отключении услуг связи.
Полная информация в статье на тему: «Договор ростелеком интернет» с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.
Крупные телекоммуникационные компании, как правило, имеют сильную юридическую службу, большой опыт судебных процессов и готовы к искам по всем своим договорам.
При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений. Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.
Компания позволяет расторгнуть договор по одной или нескольким услугам, а также приостановить их действие на некоторое время. Для этого существует несколько способов.
Если по какой-то причине договор на оказание услуг не был найден, не беда. Второй экземпляр хранится в офисе Ростелекома и при необходимости будет быстро найден по лицевому счёту.
Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.
Копия документов, подписанных с компанией – как соглашение, подписанное с провайдером, так и акт сдачи-приемки оборудования (роутера или модема).
Добрый вечер, очень надеюсь на помощь опытных в сфере защиты прав потребителя. Ситуация такова, 15 мая в офисе компании ростелеком оформила заявку на расторжение договора услуг на интернет и телевидение. Специалист меня уведомил, что в течении 10 дней меня отключат и в июне придет окончательный счет за услуги с перерасчетом за использованные дни( есть расписка-уведомление на руках). Не стоит забывать о неустойке в случае акционных тарифов: если не прошло 12 месяцев с момента подключения акции, то компания пересчитает оплаченные услуги по базовому тарифу.
Что делать, если не нашли дома договор
Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.
Нередко для расторжения отношений с провайдером необходимо пройти несколько не очень приятных этапов переговоров с компанией. Ростелеком, к сожалению, не исключение – подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая. Многие пользователи столкнулись с тем, что попросту не знают, как себя вести при расторжении договора – что имеет право требовать Ростелеком, а что является незаконным условием.
Из-за таких сложностей некоторые даже отказываются проходить эту процедуру, что чревато возникновением большого долга или штрафов со стороны компании. Чтобы все прошло спокойно, необходимо знать, какие документы вы должны предоставить и что в ответ может потребовать от вас Ростелеком.
Причины расторжения
Вопреки опасениям, у Ростелеком нет «официального списка» причин, по которым вы можете расторгнуть договор. Вашего желания достаточно, несмотря на то, как на вас могут насесть менеджеры в офисе с вопросами. Не пугайтесь, это их работа – сохранить клиента во что бы не стало.
Помните, объективных причин отказать вам в расторжении договора из-за «недостаточно веской причины» — нет. Даже если вас заставят в заявлении ее прописывать, и начнут предлагать альтернативные пути решения проблемы (тариф подешевле, акции), вы можете спокойно ответить, что более не желаете пользоваться услугами компании, и все на этом. Пояснять свой выбор вы не обязаны.
Чаще всего договор расторгают, когда:
- Необходимо ликвидировать линию домашнего телефона, которая после всех реорганизаций стала принадлежать Ростелеком.
- Вы переезжаете на другую квартиру/в другой город (или страну).
- Возникает недовольство качеством услуг, и вы решили сменить провайдера.
- Происходит повышение тарифа, и у конкурентов есть все то же самое, только дешевле.
- Пропала необходимость пользоваться услугами.
Важный для запоминания момент – это номер договора или, иначе – лицевой счет. Он пригодится при произведении оплаты за Интернет как в стационарных пунктах приема платежей, так и он-лайн платежах или с использованием платежных терминалов.
Как расторгнуть договор с Ростелеком правильно: образец заявления
Хочу проконсультироваться у юристов. История длинная. Когда мы купили квартиру, в ней был домашний телефон. Через год, я решила от него отказаться. Пришла в Ростелеком, написала заявление, оплатила квитанции и получила бумаги о расторжении. 2.5 года бумаги пролежали у меня в шкафу и при очередной уборке я их выбросила!
Как правило, через пару дней на контактный телефон перезвонит консультант службы поддержки. Если он не предложит «непубличного» тарифа, тогда стоит узнать адрес офиса, в котором можно будет подписать все необходимые документы. Это важно, потому что не всех центрах поддержки есть возможность оформить данную процедуру.
Абонент имеет право расторгнуть отношения с представителем услуг связи на законных основаниях. Если расчетный период еще не окончен или было испорчено взятое в аренду оборудование, пользователь должен покрыть убытки.