Закон о покупках в интернете
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон о покупках в интернете». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. В обязательном порядке должен быть указан срок, в течение которого, действует предложение о продаже товара на указанных условиях.
В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара.
Содержание:
Что обязан сообщить продавец интернет-магазина?
В момент доставки товара, одновременно с ним, продавец обязан представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, всю ту информацию, которая была выложена на сайте.
Еще одно нововведение – если раньше пошлина рассчитывалась на сумму всех посылок за месяц, то сейчас она индивидуальна для каждого заказа. То есть, можно заказать хоть 10 посылок по 199 евро каждая, и не заплатить пошлину.
Перед этим беспошлинно можно было ввозить покупки стоимостью до €1000 в месяц – такие правила действовали с начала 2010 года. Изменение правил дало свои результаты.
Согласно условиям и требованиям Постановления Правительства России о правилах продажи товаров дистанционно, существуют определенные категории продукции, разрешенные к продаже и категории продукции, запрещенные для выставления на продажу через Интернет.
Основополагающим законом, регулирующим и контролирующим сферу продаж товаров через интернет, считается Постановление Правительства России 612 о продаже дистанционным способом.
Авторы новой редакции правил хотят сделать агрегаторы ответственными за предоставление покупателю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце. Формулировка этой поправки также вызывает вопросы, так как сегодня многие договоры купли-продажи заключаются и исполняются в течение одного рабочего дня.
Сайты, содержащие описание и цены товаров, но с указанием адресов розничных магазинов, где можно приобрести товар, не являются интернет-магазинами.
Права потребителя при покупке в интернет-магазине
Кроме того, важной деталью при дистанционном способе продажи товаров является особое оформление рекламы.
Но формулировки в новой редакции правил говорят о том, что в ряде случаев клиенты будут направлять требования о возврате денег самому агрегатору. Сегодня, когда объём рынка перешагнул за 1 триллион рублей, потребность в регулировании действительно есть. Работу над документом подтвердила Мария Заикина, директор по связям с общественностью OZON.
Теоретически в этом нет большой проблемы, считает эксперт, знакомый с ходом обсуждения законопроекта, но дополнительные требования и более сложный процесс покупки отпугнут часть покупателей. ## Что изменится для агрегатора?Проект постановления вслед за законом «О защите прав потребителей» наконец вводит понятие «агрегатор».
В случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.
Что по закону считают интернет-магазином
Торговля через интернет неоднозначное дело, потому что в России только набирает обороты. Именно поэтому владельцы магазинов зачастую сталкиваются с проблемой налогообложения. Какой вид налогов необходимо оплачивать для этой категории магазинов? Владельцев интересуют размеры сумм для оплаты, категории налогов, способы оплаты.
При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Они призваны в том числе учесть и отрегулировать работу компаний — агрегаторов дистанционной торговли. К числу таких компаний-агрегаторов относятся, например, AliExpress, OZON, Wildberries и другие.
При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Они призваны в том числе учесть и отрегулировать работу компаний — агрегаторов дистанционной торговли. К числу таких компаний-агрегаторов относятся, например, AliExpress, OZON, Wildberries и другие.
Интернет-торговля, хотя и имеет свои особенности, но так же, как и традиционная, является индивидуальным предпринимательством и подлежит всестороннему контролю со стороны налоговых органов.
Но доля иностранной интернет-торговли в России продолжает расти. Она составляет уже более 40% (свыше 530 млрд рублей). Крупнейшие российские ритейлеры, объединившись в организацию АКИТ, уже несколько лет лоббируют закручивание гаек любыми методами. В идеале – чтобы покупать товары можно было только внутри страны.
Права потребителя, покупающего товар через интернет, защищены особым образом. Связано это с тем, что покупатель не может внимательно осмотреть товар и оценить его качество и особенности до того момента, пока его не купит.
Суд пришел к следующему выводу. Поскольку в публичной оферте, размещенной на сайте интернет-магазина, было указано, что «момент оформления Заказа покупателем является моментом заключения договора купли-продажи между покупателем и продавцом на условиях, изложенных в настоящей оферте» интернет-магазин не имел права отказывать покупателю в исполнении договора купли-продажи.
Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя.
Во-первых: он-лайн торговля не требует наличия «обычной» торговой площадки, достаточно создать виртуальный магазин, который по сути представляет собой сайт в интернете. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже.
Менее оптимистично оценивает попытку государства отрегулировать интернет-торговлю Александр Иванов, президент Hациональной ассоциации дистанционный торговли.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
Есть в нашем обществе прослойка людей, которую можно коротко обозначить «ох@евшие от власти».
Одним из важнейших запретов для торговли через интернет-площадки является алкоголь. Алкогольная продукция относится к табу и категорически запрещена к продаже через сеть.
Права интернет-покупателей регламентируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
В чем суть дополнительного сбора на 500 рублей?
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.
Виды, свойства и признаки таких спецсредств определены соответствующими законами и изданными на их основе нормативными правовыми актами Правительства РФ и свободный оборот данных средств не разрешен, если он совершается без соответствующей лицензии и не для нужд органов, уполномоченных на осуществление оперативно-розыскной деятельности.
Многие интернет-магазины не размещают оферту на сайте единым документом, а разбивают ее на отдельные блоки. Например, перечень и описание товаров указываются в карточках товара, а условия покупки и доставки, условия возврата, информация о продавце — в подвале сайта. Гражданин обратился в Конституционный Суд РФ, полагая, что данная статься противоречит Конституции, поскольку сформулирована не ясно, не определенно, двусмысленно.
Но часто ли мы задумываемся о том, что получим за наши деньги и как будем эти самые деньги возвращать, если получим не то, что хотели? Да и сможем ли вернуть вообще?
Предлагаю для ответа на эти вопросы обратиться к закону и узнать, какие же у нас есть права, если вместо нового гаджета, к примеру, мы получили сапоги.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от покупателя о намерении заказать ту или иную продукцию.
Во-вторых: у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала.
Защита прав потребителей при онлайн покупке.
Покупатель не согласился и направил интернет-магазину претензию с требованием выполнить договор купли-продажи и передать ему видеорегистратор. Не получив ответа, он обратился в суд.
Однако это спорное утверждение. По крайней мере, в силу того, что разносная торговля, о которой идет речь в приведенной норме, и торговля дистанционным способом – это разные виды торговли.
Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.