Алиэкспресс заказ не пришел срок вышел

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Алиэкспресс заказ не пришел срок вышел». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Можно все-таки связаться с продавцом в разделе заказов и объяснить возникшую ситуацию. Этот вариант целесообразно применять, если товар пришел нормального качества.

Более того, многие продавцы сами просят пользователей отменить заказы. Их поставщики не могут обеспечить своевременную доставку. В частности, это касается всех, кто заказывал товары со скидкой в Киберпонедельник 27 января.

Содержание:

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс — пошаговая инструкция

Если придется открывать спор, то лучше делать это в последний день Защиты или же в течение 15-дневного срока постЗащиты, который наступает после окончания Защиты (счетчик уже исчез, но заказ еще не закрыт окончательно). А для этого желательно помнить, когда эта Защита оканчивается. Это я так, напоминаю на всякий случай 🙂 Теперь же перейдем к герою дня!

А что мне делать, я проиграла спор и администрация Али приняла решение, что я требую посылку которая сначала 3.5 месяца была без отслеживания по России, а из-за сбоя на сайте 2 июня появился статус ДОСТАВЛЕНО 23 марта . Как доказать, если сайт отслеживания дал не правильную информацию, а официально в СМИ не оповестил об этом и не убрал статус доставлено посылке, которая без отслеживания???

Согласно правилам, установленным AliExpress, открыть спор с продавцом с целью возврата денежных средств можно не ранее, чем через 5 дней с момента отправки товара и не позднее, чем через 15 дней после истечения срока его доставки покупателю.

Уже на протяжении нескольких месяцев покупатели товаров с платформы алиэкспресс жалуются, что не доходят мелкие посылки. Дорогой товар с отслеживаемым трек-номером доходит в срок, а то что помельче и подешевле исчезает в неизвестном направлении.

Что делать, если товар не получен, а заказ был завершён?

Если в течение данного срока продавец никак не отреагирует на спор, то вы автоматически выигрываете его и вам возвращают ту сумму, которую вы затребовали.

На Али полно узкоспециализированных вещей (провода, адаптеры, платы, запчасти) которых в обычных магазинах просто не найти. А если что то и есть, то оно никак не может быть дешевле и качественней, потому что их оттуда же и привозят.

В любом случае не стоит делать поспешных выводов и торопиться предъявлять претензии. Подробнее каждый из указанных вариантов разберем далее.

Введя данные о посылке на этом сервисе, вы можете отслеживать ее продвижение, причем все данные, как о изменении местонахождения посылки, так и о том, что срок защиты подходит к концу, вам будут сообщать на указанную вами почту. Напоминание о сроке защиты будут приходить каждый день, так что прозевать будет невозможно.

Порядок действий в случае, если с Aliexpress товар так и не пришел

Жирным я выделила свой козырь. Опять-таки, по правилам Алиэкспресс, продавец обязан предоставить действующий трек-номер своему покупателю. Но очевидно, что на такие копеечные вещи, как эта карточка, трек покупать просто невыгодно, поэтому я и не могу отследить посылку.

Если продавец длительное время не отправляет заказ или посылка не пришла в течении 60 дней, можно открывать спор по полному возврату денежных средств.

Поэтому если до окончания срока доставки осталась неделя, не стоит торопиться начинать спор. Для начала рекомендуется обратиться к продавцу с сообщением для решения возникшей проблемы.

Из опыта можно смело сказать, что зачастую спрогнозировать сроки не удается. Бесплатная почта может доставить посылку в считаные дни, а платная, наоборот, припозднится. Не стоит полагаться на обещания быстрых перевозок и лучше делать заказ заранее.

Системе защиты потребителя на Али

После нововведения на Аликспресс администрация обязала всех продавцов снабжать абсолютно все посылки трек-номерами. Так что сейчас с этим очень строго. Другое дело — когда трек-номер липовых, ведь за эту услугу продавцу нужно платить перевозчику, вот и сообщают они левые трек-номера, надеясь, что товар дойдет быстрее, чем вызовет беспокойство покупателя.

Трек-номер можно начинать отслеживать примерно через три-пять дней после его выдачи. Это связано с тем, что стикер с идентификатором наклеивают на складе продавца после комплектации заказа, а в отделение почтовой службы подготовленные посылки передаются большими партиями.

Российским законодательством для потребителей, совершающих покупки дистанционно, предусмотрены определенные гарантии. Однако на продавцов зарубежных интернет-магазинов эти положения не действуют. Поэтому, когда не пришел товар с Алиэкспресс, следует руководствоваться установленными правилами китайского сайта.

Существует множество причин, по которым ваш заказ с Алиэкспресс идет слишком долго или не приходит вообще.

Желтая стрелка указывает на краткую информацию о стартовом виде спора и текущем его состоянии. Красная — на то, что есть сейчас.

Для того чтобы оформить заявку, необходимо выполнить следующие действия:

перейти на страницу заказа;
нажать кнопку «Открыть спор»;
на открывшейся странице заполнить форму, указав в ней требование о полном возврате уплаченной суммы денежных средств, а также отметив, что товар не пришел к адресату. В качестве доказательств своей правоты можно приложить скриншот страницы, на которой показано движение посылки от продавца к покупателю (в том случае, если продавцом был прислан трек-номер).

Зеленая стрелка указывает на то, сколько времени отведено продавцу на рассмотрение моей ситуации и выдвижение встречного предложения, принятия спора или несогласия с ним.

В сообщении необходимо описать свою проблему и задать вопрос о порядке ее решения. В том случае, если посылке был присвоен трек-номер, ее передвижение по Китаю и России можно отследить с помощью специализированного сервиса, предоставляемого Почтой России.

После этого вас, как не странно, перенаправят не сразу на форму открытия спора, а на страницу с подробностями заказаэа, где будет много полезной информации, в том числе и ссылка на продления таймера защиты покупателя, на случай, если вы хотите еще немного пождождать посылку. Но на данной сранице нас интересует кнопка «Открыть спор «. На нее вам следует нажать.

Далее нужно выбрать следующие пункты.

— Ожидаемое решение — Только возврат средств
— Получили ли вы товар ? – НЕТ
-Возникшая проблема – Проблема с доставкой – Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути

Безумно удобный сайт! Всегда любил покупать в Китае, США и Европе, ибо можно достать товары, которых нет у нас. В данном случае это Китай. И есть языковые варианты. Например, английский, который можно понять. И даже русский, но лучше выбирать английский!

Последние нововведения позволяют отслеживать рейтинг продавца и еще до покупки определить, стоит ли он доверия. Сама платформа впечатляет своей продуманностью – она дает многоступенчатую систему защиты своим покупателям.

Каждый приобретенный товар после того, как покупка оформлена, должен быть отправлен продавцом через одного из почтовых операторов. После передачи его перевозчику отправитель должен внести в электронную форму заказа номер трека, для дальнейшего отслеживания. При правильном оформлении покупатель здесь же на сайте начинает отслеживать движение своей посылки. Каждый этап отмечается датами и временем.

О чем нужно написать (пример текста)

После того как вы совершите покупку в интернет-магазине на Алиэкспресс, продавец пришлет вам трек-номер вашей посылки. С его помощью вы сможете контролировать, где находятся заказанные вами товары – от момента отправления со склада продавца и до поступления в ваше почтовое отделение.

Покупателям указанного интернет-магазина предоставляется возможность открытия спора при задержке доставки или неполучении покупки.

Откуда столько злости в комментах? У Китая большие проблемы из-за вируса и он уже в Европе есть, есть случаи в РФ. Недели две и будет повсеместно. Распространяется он отнюдь не через посылки🙂 Китайских туристов достаточно было что бы он попал везде. А теперь уже и нельзя ограничиваться китайцами.

Если товар не был отправлен заказчику в течение восьми дней, то заказ аннулируется, а деньги возвращаются покупателю.

Главное в этой ситуации – контролировать срок действия защиты заказа. Пока ваша покупка находится под действием программы защиты покупателей на Алиэкспресс, вы сможете вернуть денежные средства, если не получите заказанные товары. Если защиты подходит к концу, а посылка так и не пришла, не забудьте продлить срок ее действия.

А если срок вышел — все совсем просто: диспут по protection timed out, but the postage still in transit.

Им, скорее всего, не выгодно. Ведь за посылку ещё надо платить дополнительную сумму. А за мелкие, там почти ничего не заработаешь. Вот они и крутят.
Со мной такая же хрень была, сначала не давали открыть спор потому что товар в Россию заехал, потом отправка стала числиться как доставленная, ещё через некоторое время заказ превратился в выполненный.

Обычно спор открывается за день-два до окончания времени защиты заказа, но не раньше, чем через десять дней с момента его отправки. Первоначально он разрешается между лицом, продавшим товар, и его покупателем.

После открытия спора заказчик может выбрать возврат денег или возвращение товара и уплаченных за него средств.

Не пришел товар с Алиэкспресс, а защита заказа вот-вот окончится? Вам пригодится эта пошаговая инструкция по открытию спора на конкретном примере нашего спора о мультитуле-кредитке.

Писать нужно на английском языке. Следите, чтобы в тексте не было русских букв и дополнительных символов.

Временно бесплатные: пять крутых игр и приложений по классным скидкам

В том случае, если покупатель не получил товар в течение 90 дней с момента его отправления продавцом, он может потребовать возврат его полной стоимости на карту или электронный кошелек, с которого был произведен платеж. Что нужно сделать для того, чтобы вернуть деньги, и нужно ли связываться с продавцом для оформления возврата?

Брал 2 пары рабочих ботинок осенние+зимние на Али, продаван сразу после оплаты отписался, что одной пары нет, зимних, просил выбрать другие из его товаров.

В некоторых случаях сортировочному центру удается восстановить данные получателя, однако на это обычно требуется немало времени – от трех-четырех дней до нескольких недель. Но иногда восстановить данные на поврежденной наклейке не удается и ее невозможно доставить.