Кпэ что это в экономике
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кпэ что это в экономике». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Центральным понятием в KPI является «ключевых», потому что каждый KPI должен быть связан с конкретным бизнес-результатом.
В основном их применяют для определения результативности работы административно-управленческого персонала.
Хоуп и Фрейзер предлагают использовать не более 10. Самой лучшей рекомендацией из существующей практики является правило «10/80/10». Это означает, что организация должна иметь около 10 ключевых показателей результативности, до 80 производственных показателей и 10 ключевых показателей эффективности.
Содержание:
11. Стоимость жизни клиента LTV
Целевые значения соответствующих показателей утверждаются для каждого Общества советом директоров с учетом требований, установленных настоящими Методическими указаниями.
Грамотное и своевременное решение производственных процессов напрямую влияет на эффективность и прибыльность бизнеса.
Разделить «кипиай» на группы можно по нескольким критериям. Они делятся на групповые и индивидуальные. Так, одним из возможных параметров КПЭ становится эффективность работы отдельного подразделения или всей организации. Пример: план продаж для коммерческого отдела компании. В то же время, для каждого отдельного менеджера устанавливается отдельный KPI по объему продаж за месяц.
Ключевые показатели эффективности в производстве
При внедрении KPI в компании необходимо учитывать ее специфику, цели и задачи, течение бизнес-процессов. Данная система в корне изменит принцип начисления заработной платы, поэтому важно объяснить сотрудникам, что эффективность их работы будет напрямую влиять на уровень дохода, и это полезно в первую очередь для них.
Загадочная аббревиатура KPI встречается в соседстве со словами «сотрудник», «эффективность» и «менеджмент». Разберемся, что означает KPI (КПЭ, кипиай) и что это такое. Англоязычную аббревиатуру расшифровывают как «key performance indicators».
В свою очередь, KPI компании отражает объективный коэффициент всего предприятия (включая ключевые индексы отдельных подразделений, входящих в его структуру). При этом такая система в большинстве случаев не является для фирмы чем-то новаторским, незнакомым или непривычным: её компоненты входят во многие другие инструменты и технологии менеджмента и активно используются управленцами на практике.
Если рассматривать ПЭ в целом, то она отображает общую результативность производства, а высокие параметры свидетельствуют о качестве экономического роста.
Помимо того, что продукт будет не на том уровне по качеству, что и раньше, работники будут срывать сроки по договору.
На сегодняшний день существует несколько разных подходов к денежной мотивации: BalancedScorecard, EVA, функциональные КПЭ и пр. В противном случае цель будет вещью-в-себе без реального выхлопа. В лучшем случае она не окажет влияния на организацию. В худшем случае приведет к тому, что бизнес будет тратить время, деньги и другие ресурсы попусту.
Таким образом, KPI, которые подходили бы любому предприятию, просто нет. Руководство фирмы само определяет конкретные, присущие только ей бизнес-индикаторы, и формирует их порядок расчета.
Внутренние KPI для отдела или функции
Без системы учета ключевых показателей эффективности не обходится ни один бизнес, связанный с продажами. Выполнение КПЭ напрямую влияет на зарплату продавцов и менеджеров. Это помогает одновременно мотивировать сотрудников и наблюдать за успехами каждого работника. Исходя из этих данных, управленцы корректируют работу подчиненных.
Посоветуйтесь с функциональными руководителями и главным бухгалтером и определитесь, какие показатели сильнее всего влияют на деятельность Вашей фирмы. Затем сопоставьте их с тем, чем занимается Ваш персонал. Если они непосредственным образом связаны, то без раздумий относите данный показатель к ключевым.
В качестве примера, допустим, ваша цель — увеличить доход от продаж в этом году. Назовём это KPI роста продаж.
Рекомендую не выбирать слишком много показателей. Поскольку это увеличит объем работы для руководства, но не увеличит эффективность.
В качестве примера, допустим, ваша цель — увеличить доход от продаж в этом году. Назовём это KPI роста продаж.
Так вот, был такой социолог Макс Вебер, который определил такой подход в определении продуктивности труда как совершенно порочный, и придумал другой метод. Назвали его меритократическим.
Ключевые показатели эффективности
Для повышения эффективности управления Обществом рекомендуется определить общий вес финансово-экономических показателей в диапазоне от 50% до 70% от суммы весов всех показателей.
Кому из сотрудников нужно платить больше, а кому можно меньше? Давайте обратимся к истории, которая, как обычно, знает все. С древних времен существовал самый верный способ оценки работника.
Аналогичная ситуация и в сфере услуг – уровень и качество оказания должны быть высокими, и вовлечённость предпринимателя должна оставаться такой же.
Поставьте KPI, связанные с полученными навыками и … компетенциями. Например, KPI по уменьшению количества скидок, предоставляемых …
Из Википедии — свободной энциклопедии
Расшифровка этой аббревиатуры выглядит следующим образом — Key Performance Indicators, что на русский принято переводить как «ключевые показатели эффективности».
Современным воплощением управления по целям, является «Система КПЭ», которая включает в себя множество управленческих концепций, которые появились за последние 20—30 лет и дополняют классическое «Управление по целям».
Выделяют несколько этапов разработки и внедрения КПЭ-программы. Основные этапы создания системы KPI выглядят следующим образом.
Далее для наглядности я приведу пример расчета KPI по отношению к сотруднику, занимающемуся продажей бытовой техники.
Что такое KPI простыми словами
Заранее настраивайте своих управленцев на новый порядок оценки результативности работы сотрудников. Благодаря этому у них будет время на подготовку и устранение существующих недочетов в системе мониторинга и урегулирования проблем.
Основными бизнес-целями являются результаты, которых вы хотите достичь, улучшить или сохранить компанию, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Последняя функция КПЭ важна для среднесрочного планирования – она связывает их с механизмами ценообразования.
Одним из наиболее важных, но часто упускаемых из виду аспектов KPI является то, что они представляют собой форму коммуникации. К ним применимы те же правила, что и к любой другой форм взаимодействия.
Итак, после выбора показателей переходите к установлению количественных значений для Ваших целей. Они станут своеобразным индикатором для того, чтобы определить эффективность работы персонала.
Точно так же, если вы управляете контекстными рекламными кампаниями с оплатой за клик, цель на высшем уровне, скорее всего, будет заключаться в том, чтобы увеличить привлечение «горячих» клиентов и снизить CPA. Механизмы оптимизации при платном поиске подразумевают свои внутренние цели: Показы, переходы, CR и CPC.
И всё же, ответ на эту тему не уместить в три строки, поэтому сегодня в статье мы рассмотрим, как проводится анализ производительности бизнеса, ключевые показатели эффективности, а также принципы подсчёта и управления результативностью фирмы. Увеличение числа привлекаемых клиентов и снижение стоимости на их привлечение – это внешние цели SEO-менеджера, и они совпадают целями для бизнеса.
Ключевой показатель эффективности или KPI, Key Performance Indicator — это измеримая величина, которая демонстрирует, насколько эффективно компания достигает ключевых бизнес-целей.
Такой пилотный проект позволит внести нужные коррективы в режиме реального времени и избежать дальнейших ошибок, потому что на данном этапе уже будут видны недостатки, которые необходимо устранить, а также выявлены трудности, которые система вызывает у специалистов компании.
Индикаторы KPI бывают следующие:
- KPI производительности — показывает соотношение затраченных денежных и временных ресурсов с достигнутым результатом;
- KPI затрат — показывает, сколько задействовано ресурсов;
- KPI результата — иллюстрирует полученный в ходе выполнения задач итог.
Для оценки производительности, предприниматель может просматривать отчёты рентабельности и сроков окупаемости, это и даёт общее понимание успешности предприятия.
Аналогичным образом, для такого отдела, как Служба поддержки очевидной целью может быть решение всех запросов клиентов в течение 12 часов. Но руководство компании будет оценивать показатель удовлетворенности и удержания клиентов.
С переводом по смыслу слов key (ключевой, характеризующий степень достижения какой-либо цели, существенный для работы одной из областей деятельности компании) и indicator (индикатор, показатель) проблем не возникает, но слово performance невозможно однозначно трактовать, хотя технически, это «производительность, КПД». Правильную формулировку можно найти в стандарте ISO 9000:2008.