Как вернуть купленный товар и получить деньги
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть купленный товар и получить деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Требование предъявить оригинал БК действует у большинства магазинов, но в ряде исключений, некоторые торговые точки принимают кассовый чек и сообщение о факте приобретения товара.
В случае, если вы хотите получить деньги на счет, не забудьте указать наименование вашего банка, его реквизиты и номер вашего счета.
Благодаря интернету, мы сегодня можем совершать практически любые покупки, не покидая своей комнаты. В зависимости от того какие вещи вас интересуют вы можете выбрать нужный вам товар и наиболее приемлемую цену на конкретной платформе, выбрать цвет, размер, способ доставки и оплаты. Это очень быстро и удобно.
Содержание:
Что делать, если отказали в возврате денег на банковскую карту
Можно попробовать договориться об изменении характеристик товара (подгонка кольца, перешив платья и т.д.), но полностью отказаться от получения и купить что-то другое или вовсе перестать контактировать с исполнителем, невозможно. Электроника по такому принципу практически не продаётся.
Сроками подачи будут выступать либо двухнедельный период, либо гарантийный, который по общим правилам составляет два года. Течь срок начнет с момента совершения покупки.
Так если товар относится к технически сложным, то вернуть его можно, лишь при условии, что присутствуют существенные нарушения качества, устранение которых невозможно. Заказывая смартфоны, ноутбуки и прочую технику, в том числе бытовую, будьте готовы к тому, что продавец откажет вам в возврате, если дефект можно будет устранить. По закону, вы вправе требовать замены или ремонта такого оборудования.
Если их продают по отдельности и с разными ценниками, это не комплект. Можно, например, поменять черное кресло на белое или забрать деньги. Если с одним ценником, продавец может заявить, что это комплект, поэтому с возвратом будут проблемы.
Однако такой метод покупок, может вызвать ряд сложностей, связанных, в том числе, с возвратом товара. Как вернуть товар в интернет магазин и забрать деньги, вы узнаете из этой статьи. Также мы расскажем обо всех тонкостях и деталях современного законодательства, относящихся к покупкам в интернете.
Зато существует такое понятие, как «уполномоченная организация». Это компания, с которой у продавца или изготовителя товара заключен договор о выполнении определенных функций, в частности, по принятию и удовлетворению претензий потребителей в связи с покупкой некачественного товара.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования в пределах двух лет со дня передачи товара. Таким образом, вам нужно обратиться с соответствующей претензией к продавцу.
Обмен и возврат постельного белья и принадлежностей
Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Другой вариант — договориться.
Если же вы возвращаете ноутбук без указания причин (на основании статьи 26.1 закона № 2300-1), то магазин должен вернуть вам только деньги, уплаченные за товар. Но несмотря на это, беспричинный возврат товара может быть лучшим вариантом по сравнению с отказом от него по причине недостатков. В связи с недостатками товара у вас есть право обмена или отказа от него с возвратом денег как от продавца, так и от изготовителя (п. 2, п. 3 ст. 18 закона № 2300-1). Но представительство принимает претензии потребителей, только если головная организация наделила его такими полномочиями.
Наверняка у каждого в жизни были такие ситуации, что после покупки товара, вы либо сожалели об этом спонтанном приобретении, либо попросту передумывали, либо же товар вас не устраивал по каким либо иным причинам, и вы соответственно хотели вернуть товар обратно в магазин и забрать деньги.
В отношении товаров надлежащего качества действует статья 25, закона «О защите прав потребителя». В отношении товаров ненадлежащего качества действует статья 21, закона «ОЗПП». Давайте разберёмся подробнее.
Купленный вами товар на момент возврата его продавцу должен быть в идеальном состоянии, все коробочки, наклейки и тд, должно быть в первозданном виде. Поэтому приобретя товар не стоит дико разрывать упаковки и повреждать все защитные наклейки
- Возврат товара в магазин осуществляется в течение 14 дней
- Обмен товара или возврат денег осуществляет только та торговая точка в которой вы приобрели товар
- Основаниями для возврата товара продавцу могут быть – не подходящие вам размеры товара, не устроила комплектация, не понравился цвет изделия, передумали или же другие причины
- Вы можете произвести обмен товара на аналогичный, но например другого цвета или немного другого габарита (как правило продавец производит замен на товар того же производителя, либо же возможны варианты если на них согласен продавец)
- Вы как покупатель не имеете права требовать различного рода неустойки за простой товара в течение срока обмена, за его доставку и транспортировку, а так же компенсации за моральный ущерб (до тех пор, пока продавец не нарушит правила обмена и возврата товара)
Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней. Средства могут вернуть наличными.
Купленный вами товар на момент возврата его продавцу должен быть в идеальном состоянии, все коробочки, наклейки и тд, должно быть в первозданном виде. Поэтому приобретя товар не стоит дико разрывать упаковки и повреждать все защитные наклейки
- Возврат товара в магазин осуществляется в течение 14 дней
- Обмен товара или возврат денег осуществляет только та торговая точка в которой вы приобрели товар
- Основаниями для возврата товара продавцу могут быть – не подходящие вам размеры товара, не устроила комплектация, не понравился цвет изделия, передумали или же другие причины
- Вы можете произвести обмен товара на аналогичный, но например другого цвета или немного другого габарита (как правило продавец производит замен на товар того же производителя, либо же возможны варианты если на них согласен продавец)
- Вы как покупатель не имеете права требовать различного рода неустойки за простой товара в течение срока обмена, за его доставку и транспортировку, а так же компенсации за моральный ущерб (до тех пор, пока продавец не нарушит правила обмена и возврата товара)
Вот и всё! Теперь Вы знаете как вернуть деньги за товар и какие сроки возврата товара существуют в 2020 году. Мы искренне надеемся что данная статья ответила на все ваши вопросы!
Покупая ту или иную вещь, мы можем не задумываться не только о её формальной необходимости, но и о том, насколько она подходит нам по качеству, по размеру, а когда приобретение происходит онлайн, риск ошибиться возрастает многократно. Стоит ли из-за этого отказываться от интернет-шоппинга? Определенно, нет. И закон, и сами интернет-магазины всегда находятся на стороне покупателя.
В тех случаях, когда данные сроки оказались пропущены, вернуть деньги или обменять товар будет сложнее, хоть закон и не исключает такой возможности.
В таком случае важно провести исследование товара, установить все факты сделки и определить, каковы погрешности, их степень и характер, и какое возмещение должны быть осуществлено, если его возможность вообще будет предусмотрена.
Выше мы определили, что вернуть товар надлежащего качества можно, только если продавцу нечего предложить взамен. Других вариантов процедуры «обналичивания» нет.
Когда ремонт совершался неоднократно, или же занимал больше месяца, то возврат денег будет неизбежен. Плюс нужно читывать, чья вина в том, что у товара обнаружены недостатки. Например, его мог повредить покупатель при перевозке, на продукции осуществилось влияние непредвиденных обстоятельств.
Есть товары, которые не получится вернуть или обменять, если с ними все в порядке. Это, например, автомобили, косметика, духи, медицинские товары, лекарства, пластиковая посуда, нижнее белье, книги, ювелирные украшения, стиральный порошок, орхидея в горшке, кухонный гарнитур. Не получится вернуть и технически сложную бытовую технику: телефоны, планшеты, ноутбуки, мультиварки, электрические камины.
В списке исключений важно каждое слово. Например, возврату не подлежат «текстильные товары; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж».
В этом случае вам необходимо оформить свою просьбу в письменном виде и написать заявление на возврат денежных средств.
Два месяца назад я сделал заказ на покупку компьютерных деталей и оплатил заказ банковским переводом. На сайте написано, что товар доставляют курьером в течение трех дней после поступления денег на счет. Однако товар я не получил до сих пор, и по телефону мне говорят: «Товар закончился на складе, когда будет – неизвестно, ждите». Что я могу потребовать в такой ситуации?
Но даже если ваш товар попал в список не обмениваемых, то счастья все же иногда попытать можно, не редки случае когда продавец для сохранения репутации идет на встречу клиенту, не смотря на то что товар по законодательству не подлежит возврату.
Как вернуть товар в магазин и забрать деньги
На товар должны быть документы, чек, накладная, в общем, любы документы, которые свидетельствуют о приобретении товара именно у конкретного продавца.
Сроки и процедура операции могут регулироваться в зависимости от того, какой товар (по какой причине) подлежит возврату.
Так, если вы хотите вернуть попросту непонравившуюся вам вещь, то стоит предпринять все возможные действия, как можно скорее. У многих продавцов, которые предоставляют свои услуги в интернете, существуют свои сроки оформления возврата, соблюсти которые крайне важно.
Магазины и различные торговые точки могут вернуть деньги за товар, который был оплачен с помощью банковской карты (далее — БК). Возврат денег на покупку при оплате банковской картой отличается от ситуации, когда оплата производилась наличными. Осуществляют это на основании закона при предъявлении карты, кассового чека продавцу в магазине и заявления от покупателя.
Как написать заявление на возврат денежных средств на карту
Если вы обнаружили недостаток в приобретённом товаре, его можно отремонтировать, заменить или вернуть продавцу и получить деньги.
Это не совсем верно: для того, чтобы осуществить возврат, необходимо, чтобы вещь была в пригодном для эксплуатации состоянии, без видимых внешних повреждений. Очень важно понимать, что вернуть вещь необходимо в том состоянии, в котором вы её получили. Именно поэтому невозможно осуществить возврат товара, например, поцарапанного вами телевизора.
ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами (компании АлПартнер, Лекспрофит). Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Все чаще в рекламных и маркетинговых кампаниях магазины используют следующий ход: вы можете не раздумывая покупать понравившуюся вещь даже без примерки, поскольку вы совершенно точно сможете вернуть её, в случае если она вам не подойдёт.
В статье 25 в Законе «О защите прав потребителей» регламентируются права покупателя на возможность обмена и возврата товара после приобретения, если он его не устроил по ряду причин: по параметрам, качеству, но при этом с компенсацией — магазин обязуется вернуть сумму приобретения.
Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.
С мебелью еще больше путаницы. В списке исключений есть «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Эта фраза означает вот что: если вы купили комплект из стула и стола, то обратно его не примут, а если стул и стол отдельно — обязаны.
Как вернуть товар по гарантии в магазин
В каких случаях покупатель может рассчитывать на возмещение расходов, связанных с приобретением продукции?
Условия возврата и обмена товара у продавца регулирует двадцать пятая статья Федерального Закона №2300-1. Регламентируя взаимоотношения продавца и покупателя, он описывает также и ситуации, когда последнего не устраивают качественными характеристики покупки. Тогда покупатель имеет права потребовать обмен на товар с удовлетворяющими его качествами или возврата затраченных денежных средств. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».