Можно ли подать в суд на алиэкспресс
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли подать в суд на алиэкспресс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Теперь ваша жалоба отослана на рассмотрение. Чтобы отследить ее статус, почаще заходите в центр жалоб или ждите уведомлений по электронной почте. Можно ли подать в суд на Алиэкспресс? Бесспорно, если вы решили подать на Алиэкспресс в суд, значит у вас возникла такая ситуация, которую с администрацией решить не получилось.
Информация взята из открытых источников, либо прислана нашими читателями. Все статьи размещенные на сайте представлены для ознакомления и не являются рекомендациями и используются в некоммерческих целях. Все права на материалы, изображения и прочую информацию пренадлежат их законным авторам (правообладателям).
Центре Отчетов». В этом же месте будет отображаться и статус жалобы. Как только претензия будет рассмотрена, ее итог отправляется электронным письмом на предоставленный ранее адрес.
Содержание:
Как и куда писать жалобу в Алиэкспресс на продавца
Мало кто знает, но с помощью данной формы можно жаловаться и на продавцов, которые вас обманули и вам не удалось открыть спор. Допустим, при явной подделке товара, если приходит вещь откровенно ужасного качества, то подходит первая причина- защита IPR.
Торговой площадке все равно, что у них торгуют поддельным товаром и тем самым снижают рейтинг доверия к самой площадке?
Однако каждая такая жалоба должна содержать реальную причину, а не просто личное желание отменить заказ, когда продавец его уже отправил. На Алиэкспресс действует защита покупателя, поэтому в большинстве случаев продавец без проблем может вернуть назад свои деньги, обменять товар либо попросить частичную компенсацию.
В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке.
Обратиться в судебную инстанцию можно лишь в той ситуации, если клиент отправится в Китай и оформит исковое заявление по законодательству этой страны.
Тогда посылка уйдет обратно, и деньги будут гарантированно возвращены. Для отказа от посылки следует оформить заявление. Отказ отображается в трек-номере, так что при явно пустой посылке, со следами вскрытия на таможне и т.д., продающая сторона возвращает заранее уплаченные деньги. Если посылка была все же принята с недостатками, то процесс распаковки следует полностью записывать на видео.
После того как вы поджали жалобу на Алиэкспресс, не забывайте посещать кабинет центра жалоб и просматривать статус вашей жалобы. Также вам будет выслано уведомление по электронной почте с запросом ответа. Поэтому Алиэкспресс рекомендует регулярно проверять вашу почту, зарегистрированную на постоянной основе.
Попасть на этот раздел очень просто. Для этого существует два способа.
- Первый способ: Зайти в нужный товар от данного продавца. Справа от меню товара будет ссылка «Report item» Вот она нам и нужна. Нажимаем на ссылку и попадаем в Центр Жалоб. Где нам предлагают выбрать тип нарушения, о котором мы хотим сообщить администрации Алиэкспресс.
По срокам успеваю осталось ждать 8 дней и 9 часов необходимо доказывать. Я составила текст на английском и прошу продлит еще на 60-90 дней пока неисправный товар не вернется мне обратно и его направлю снова, только уже буду отправлять не простой почтой а ЕМС.
Например, оружие, наркотики, медицинские препараты и устройства, выписываемые по рецепту, растения, материалы для взрослых.
Перед тем как обсуждать тему, разберёмся, чем собственно является эта апелляция? Апелляция – это своего рода жалоба, которая призвана оспаривать решения суда тогда, когда мы с ним полностью не согласны. Подаётся она в соответствующий апелляционный суд.
Первый вариант возможен лишь в том случае, если время защиты вашего заказа не истекло, и вы не подтвердили получение товара.
Берегите себя! Обвинение: 138.1 Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информацииНаказание: открыто уголовное дело Многие заказывают товары с китайского сайта просто потому, что они интересны и забавны.
Защита покупателя на сайте работает отлажено, а потому в основном покупателям возвращаются деньги после спора иди продавцы меняют товары и возвращают часть денег. Есть и такие магазины, которые готовы пойти на все, чтобы как можно быстрее и выгоднее продать товар. К примеру, часто можно увидеть, что товары находятся совсем не в тех категориях, в которых надо.
Берегите себя! Обвинение: 138.1 Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информацииНаказание: открыто уголовное дело Многие заказывают товары с китайского сайта просто потому, что они интересны и забавны.
Спор можно закрыть или отменить. При закрытии спора вернуть деньги уже вряд ли получится. При отмене спора действует срок защиты покупателя. Он составляет 48 дней и иногда более, в зависимости от стоимости и количества товара. В период защиты покупателя открывать и закрывать спор можно неограниченное количество раз.
Самое важное по теме: «Как подать заявление в суд на алиэкспресс» с профессиональными комментариями. Если вы в процессе чтения не нашли ответ на интересующий вопрос или сомневаетесь, то его всегда можно задать дежурному юристу.
Мною,был сделан и оплачен смартфон 3.01.2020 заказ 5002443311388208 у продавца Blackvie Global Store/ Мне пришлось закрыть.От продавца никаких намеков.Когда вернут деньги,которыми продавец пользовался почти месяц ,………..
Товар оказался грубой низкокачественной подделкой бренда Xiaomi , не имеющего элементарной защиты от перегрева и возгорания.
Плюс данного способа состоит в том, что ссылка на товар или продавца уже будет автоматически внесена в форму подачи жалобы.
Например, оружие, наркотики, медицинские препараты и устройства, выписываемые по рецепту, растения, материалы для взрослых.
- Правила торговли. Нарушение правил торговли: либо продавец предложил вам оплатить товар минуя Алиэкспресс. Либо просил подтвердить получение посылки до ее прихода.
- Манипуляции с ценой и категорией товара. Если продавец намерено завышает или занижает цену, обман с единицами валюты или количеством единиц товара в одном лоте, обман со стоимостью доставки или размещение товара в неподходящую категорию.
- Другое. Сюда входит спам (если продавец неистово присылает вам рекламные материалы) и фишинг (попытка узнать ваши данные или платежные реквизиты).
- Мало кто знает, но с помощью данной формы можно жаловаться и на продавцов, которые вас обманули и вам не удалось открыть спор.
Столкнувшись с одной из этих проблем, важно сообщить руководству сайта AlliExpress об имеющемся нарушении, по средствам подачи жалобы, через официальный сервис.
Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.
Санкт-Петербург 12.06.2016 в 21:45 Составить и подать его в суд. Как это не странно. Но Вы подумайте. Может речь идет о конкретном продавце, а не площадке?
Например, многие, видя низкую цену, делают покупки и ждут свой заказ. Но, заказ конечно же вам никто не отправит, как и другим тысячам покупателей. Либо дадут трек-номер чужой посылки, которая идет вообще в другой город.
Товары также могут быть разные, включая по их качеству. Как мы уже говорили, здесь могут попадаться и мошенники, которые обманывают покупателей и продают бракованные и подделанные товары. А могут и вовсе не прислать посылку.
Что значит апелляция на Алиэкспресс, какие нужны документы Что означает «ваша апелляция на Алиэкспресс обрабатывается», в «ожидании апелляции» Как убрать апелляцию на Алиэкспресс
- После этого объясните, по какой причине вы подаёте жалобу. Например, товар относится к совершенно другой категории.
При получении бракованной продукции пожаловаться можно через Центр претензий на Алиэкспресс. Текст сообщения следует формировать на английском языке, т. к. это способствует ускорению процесса принятия решения администрацией. Кроме того, использование English language нивелирует недопонимание сторон.
Нажмите на ссылку «Открыть спор»;
- Откроется не большая анкета, которую вам необходимо будет заполнить. Вам будет предложено 2 варианта: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от этого вам будет предложен один из вариантов дальнейшего решения проблемы;
- Если товар пришёл, но к нему имеются претензии, то выберите «Вы получили товар» и заполните все поля помеченные «звёздочкой»;
- Указывать сумму возврата стоит в предложенном формате $$.СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая;
- В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил.
Текст должен быть введён на английском или китайском языке.
Алиэкспресс — это самая большая торговая площадка, а все что связано с торговлей — это сложно, так как во взаимоотношениях между продавцом и покупателем могут возникать разные спорные ситуации.
Именно так мотивировала покупку флешки со встроенным диктофоном молодая девушка из Махачкалы. Правда, таможенники ей отчего-то не поверили. Сейчас бедняжка находится под домашним арестом и ждет, чем завершится ее даже не административное, а уголовное дело.
При отсутствии доказательной базы, написать жалобу в службу поддержки. Своевременно поданная претензия и инициация спора позволяет вернуть деньги в полном объеме. Какой из этих вариантов выбрать – остается на усмотрение пользователя. Однако на Алиэкспресс есть привило – придерживаться условий подачи жалобы, т. е. иметь основания в виде нарушений.
Если статус жалобы – «Ожидает ответа собеседника» или «в обработке», запаситесь терпением и ждите дальнейших указаний от администрации Алиэкспресс.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Бесплатная помощь юриста по всем вопросам, связанным с законом!
Поэтому до подачи официальной жалобы можно сделать попытку мирно урегулировать вопрос. Сообщение следует формировать на английском языке. Для отправки обращения нужно выбрать графу «Связь с продавцом».
Однако для разрешения спорных вопросов на сайте имеется собственная программа защиты, предназначенная для урегулирования конфликтов, возникающих между продавцами и покупателями.
Пройдя по этой ссылке, вы увидите перечень всех заказанных вами ранее на сайте товаров, здесь найдите товар, к которому у вас возникла претензия.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс?
Апелляция на Алиэкспресс: какие нужны документы? Что нужно для апелляции на Алиэкспресс? Алиэкспресс является одной из наиболее больших торговых китайских площадок, где работают десятки тысяч магазинов. Качество покупок так же, как и обслуживание, могут отличаться. К сожалению, недобросовестные продавцы иногда попадаются и тогда приходят бракованные товары, подделки или вообще не приходит ничего.
Алиэкспресс предлагает нам выбрать одну из 5 причин:
- Защита IPR. Жалоба на нарушение авторских прав и прав собственности. Выбирайте данный пункт, если продавец торгует подделками.
- Ограниченные или запрещённые товары. Жалоба, что продавец торгует запрещенными товарами. Например, оружие, наркотики, медицинские препараты и устройства, выписываемые по рецепту, растения, материалы для взрослых.
- Правила торговли. Нарушение правил торговли: либо продавец предложил вам оплатить товар минуя Алиэкспресс. Либо просил подтвердить получение посылки до ее прихода.
- Манипуляции с ценой и категорией товара. Если продавец намерено завышает или занижает цену, обман с единицами валюты или количеством единиц товара в одном лоте, обман со стоимостью доставки или размещение товара в неподходящую категорию.
- Другое. Сюда входит спам (если продавец неистово присылает вам рекламные материалы) и фишинг (попытка узнать ваши данные или платежные реквизиты).
Может быть, все вышесказанное и кажется какой-то безумной фантастической выдумкой — но все приговоры абсолютно реальны.