В автосервисе завысили цену при получении
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В автосервисе завысили цену при получении». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Есть такой грешок. Особенно любят такое дело в крупных СТО, имеющих свой склад запчастей. Метод хорош тем, что доказать жульничество кране сложно. Да и никто особо не пытается: работники автосервиса стараются «разводить» таким образом либо людей, не разбирающихся в машинах, либо легко внушаемых граждан.
Кроме того, автосервис не вправе оказывать дополнительные услуги или выполнять работы без согласования с владельцем автомобиля.
Содержание:
И это только самые распространенные нарушения…
У большинства СТО (более тридцати) на 1000 рублей работ приходилось в среднем 300-600 рублей запчастей.
Структура прибыли от продажи запчастей: себестоимость запчасти, зарплата менеджера по запчастям, кладовщика, затраты на хранение.
Всю конструкцию аккуратно собрали в обратном порядке. Проверили форсунки на течь. С этой целью мы несколько раз, не заводя автомобиля, включали зажигание для создания рабочего давления в топливном насосе. На этом вся процедура очистки закончилась.
Порядок действий в случае обнаружения недостатков
Автосервисы у нас в городе бывают разные. В одной, цены завышают, во второй, надо быть постоянно на чеку, чтобы что-нибудь с машины не стянули, в третьей – и то и другое.
Следует признать, что большинству российских автосервисов просто невыгодно заниматься несложным и недорогим ремонтом. Чтобы оправдать стоимость аренды в столице, зарплаты мастерам, работу и так далее, автосервисы стараются найти в автомобиле как можно больше различных «неисправностей». Именно поэтому большинство автомастерских не заинтересованы заранее озвучивать клиенту финальную цену ремонта.
К концу десятилетия предприниматели решили сменить сферу деятельности. «Мы хотели начать бизнес, который было бы можно, во-первых, масштабировать, во-вторых, легко поделить с партнером, и, в-третьих, он должен был расти в кризис», — рассказывает РБК Барно Турсунова.
Обман в автосервисе — как его избежать и что делать, если Вас обманули?
В случае когда есть возможность оказать заявленную услугу или работу, Исполнитель обязан заключить с Вами договор (п. 13 Правил). Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) (п. 15 Правил).
За процессом легко наблюдать, так что подвоха в этом случае можно не опасаться. Насторожиться стоит, если мастер предложил исправить кривизну дисков.
Может ли мелкая неисправность в автомобиле, устранение которой стоит максимум 5 000 рублей, обернуться агрегатным ремонтом, который в 20 раз дороже? Да, может. Более того, с такими ситуациями регулярно сталкиваются автомобилисты, которые самостоятельно обращаются за ремонтными услугами в столичные автосервисы.
Запомните! К ремонту одной конкретной единицы относятся только те части, которые сопряжены с этой единицей. Спросите в нескольких автосервисах, реально ли все эти операции необходимы?4. Обман в качестве расходных материалов. Ваммогут заявить, что красят дорогими материалами, а на самом деле использовать дешевые материалы, низкого качества.Запомните!
Я всегда стараюсь объехать несколько СТО и узнать мнение о поломке и цене ремонта на каждом из них. Порой цены расходятся в тысячи! Так еще и не уверен после ремонта — не поменяли ли тебе исправные запчасти. Конечно, можно начать изучать устройство автомобиля и ремонтировать его самостоятельно, но это выход не для женщин. Я, по возможности, прошу мужа съездить на СТО, как-то мужчин дурят меньше.
Обман в качестве расходных материалов. Ваммогут заявить, что красят дорогими материалами, а на самом деле использовать дешевые материалы, низкого качества.
Если деталь, которую «приговаривает» механик внешне выглядит нормально, срок ее регламентной замены не виден даже на горизонте, она не издает лишних звуков и вообще, ведет себя нормально при движении – можно смело отправлять сказочника из СТО в/на … «в лес», в общем.
Запомните! К ремонту одной конкретной единицы относятся только те части, которые сопряжены с этой единицей.
Никто машину на самом деле не диагностирует, а клиенту потом говорят, что с ней все нормально. Или объявляют, что нужно «менять половину подвески» (перебирать двигатель, перебирать КП, менять рулевую рейку и т. п.) Избежать такого можно просто: не оплачивать за диагностику заранее и присутствовать при ее проведении лично.
Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя. Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.
Как увеличить продажи запчастей в автосервисе
Нашей компанией была собрана статистика 45 независимых СТО за период с июня 2014 по июнь 2015 года. Среди многих анализируемых параметров был коэффициент продаваемости запчастей.
В случае, если Вы оставляете автомобиль Исполнителю для оказания услуг или выполнения работ, он обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт. В этом акте указывается комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставленных Вами запасных частях и материалах с указанием их точного наименования, описания и цены (п. 18 Правил).
За выполнение каждого этапа отвечают конкретные сотрудники, которые за выполнение своих обязанностей получают баллы.
Предыстория В далёком 2011 году, после 10 лет использования BMW E34 525i 92г., назрела необходимость замены авто я встал перед выбором: 1. Купить абсолютно новую BMW 2. Полностью восстановить старушку Е34 Я выбрал второй вариант, т.к. это значительно интереснее.
Мне заявили, что они учли всё включая поршни и расточку блока цилиндров и естественно снятие/установку. Тк. 120 со снятием/установкой значительно меньше чем 144 без снятия, установки., я принял решение делать кап. ремонт в ООО МЕХАНИКА. По результатам диагностики владельцу автомобиля следует уточнить объем и стоимость ремонта, а также представить предварительный заказ-наряд. Увеличение стоимости услуг без согласования с заказчиком – незаконно.
Не исключено, что и они будут служить вам какое-то время верой и правдой, только заплатите вы за них значительно больше их реальной стоимости. Например, воздушный фильтр фирмы MANN стоит 600 рублей, а китайский аналог — в 6 раз дешевле. Кстати, ремонт вообще могут не производить, особенно если старую деталь можно немного подновить подручными средствами, а новую мастер просто оставит себе.
Во-вторых, последствием такой окраски может быть отслоение краски в таких местах.При приемке автомобиля из сервиса, внимательно осмотрите места сопряженные с резинками, ручками, молдингами и требуйте длительную гарантию на лакокрасочное покрытие(ЛКП).7. Экономия средств и времени за счет качества.
Как не влететь на деньги в автосервисе?
Попросите показать Вам ту деталь, которую будут устанавливать и предупредите заранее, что планируете забрать все старые запчасти.
С другой стороны, если вы не оговаривали какой толщины должна быть стена, шпаклевка и так далее… то является ли косяком то что он не прочитал ваши мысли?
Диагностика показала, что нужно нужна замена модуля катушки зажигания, а заодно поставить новые свечи. Машину оставил у них до утра. Утром пришел за машиной, рассчитался и поехал на работу. Все хорошо, только на следующее утро, мотор завелся и резко заглох. Пробую еще раз, опять рывки и провалы на холостом ходу. Причем такого у меня не было с момента покупки автомобиля.
Причем, что характерно, ждать удивительных фокусов можно от любого автосервиса: и от гаражного, и от дилерского. От последнего, конечно, в меньшей степени, поскольку официалы ходят не только под буквой закона, но и под оком автопроизводителя.
Способ № 1. Вам «нужна» балансировка
Нередко клиенту устанавливают дешевые китайские (или турецкие) аналоги под видом оригинальных запчастей.
Скажите, как тут поступить. Есть еще несолкько мелких косяков, но не знаю,даже говорить не хочется уже.
Дальше никакого планирования не было». Большая часть работы записывалась на бумажке или передавалась устно, все это приводило к простоям, уходу клиентов и тому, что деньги клиентов шли мимо кассы.
Я согласился. Он делает работу, зашпаклевал, заштукатурил. Но я подставил обналичник дверной и он встал криво — то есть слой шпаклевки штукатурки,что он намазал стал выступать дальше, чем обклад дверной. У меня же все до этого было номрально.Я не мастер, поэтому и вызываю наемного работника.
СОБЫТИЯ
Завышение стоимости ремонта или замена запчастей, которые еще можно было использовать, это обычная практика на недобросовестных автосервисах. Персонал пользуется тем, что большинство начинающих автолюбителей совершенно не разбираются в технической составляющей ремонта. Поэтому, нужно соблюдать некоторые правила общения и поведения на СТО, чтобы стоимость ремонта не была завышена.
Отсутствие номеров лишило меня возможности купить запчасти. При этом цена за ремонт возросла с обещанных примерно 120 тыс. руб. до 165855 руб. Деньги за работу (20 тыс. руб.) заплатил, результат работы не получил и цена при этом взлетела. Это был первый раз, когда они меня разозлили.
Специальный подход к психотипу клиента
Открытие каждого нового центра обошлось предпринимателям в сумму около 5 млн руб., однако выход на самоокупаемость вместо планируемых 12 месяцев занял полтора года.
В акте также указывается причина поломки, которая должна быть устранена, и повреждения, имеющиеся на автомобиле в момент его сдачи в ремонт. Договор на выполнение работ по ремонту и обслуживанию автомобиля должен заключаться в письменной форме (заказ-наряд, квитанция, кассовый чек и т.п.).