Куда можно пожаловаться на работу поликлиники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда можно пожаловаться на работу поликлиники». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.

Жалоба на поликлинику 218 ( филиал № 4. Поликлиника 153 г.Москва)13 февраля поздно вечером мне пришлось вызвать скорую помощь, сильная нетерпимая боль в области низа живота. Врачи скорой оказали мне первую помощь и дали рекомендацию обратиться в поликлинику, что я с утра и сделала. Позвонив по телефону вызова врача на дом, у меня приняли вызов, но порекомендовали тихонечко прийти в поликлинику.
Б. Дождавшись своей очереди, я вошла в кабинет, где врач пил чай. Выслушав меня, не осмотрев , врач сразу сказал, что это не его профиль. Пусть больничный лист даёт уролог, а он с таким диагнозом ничего давать не будет! А откуда он решил, что это заболевание уролога? Я спустилась на 1 этаж, где меня направили к дежурному врачу Малковой Н.Н.

Содержание:

Пишем обращение четко и кратко

Если у вас есть претензии по поводу качества обслуживания в поликлинике, то можете оставить письменную жалобу на сайте Минздрава.

Поданная онлайн жалоба на поликлинику в Минздрав регистрируется ответственным сотрудником в течение 3 дней, после чего направляется в нужный департамент Министерства либо в ту инстанцию, которая занимается непосредственно решением поставленного в обращении вопроса.

В представленной выше ситуации все обошлось устной жалобой, и письменная претензия не составлялась. Юридической значимости устные обращения не имеют, но зачастую позволяют решить многие проблемы без бумажной волокиты.

Жене больного было отказано терапевтом в посещении на дому, в качестве аргумента приведено отсутствие транспортного средства у специалиста. Со слов врача, пациент сам обязан обеспечить его доставку на дом: вызвать такси или приехать за ним самостоятельно.

Минздрав сообщил на своем сайте, что только за второй квартал 2013 года рассмотрел 20 тысяч обращений от граждан. Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, если в клинике не удается найти справедливость.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Любой, представленный выше, образец претензии к поликлинике может быть вами использован при обращении в страховую компанию. Пожаловаться на качество медицинских услуг в данном случае вы сможете лишь в том случае, если застрахованы по системе ОМС (обязательно для каждого гражданина). Учитывайте и то, что не все медучреждения в эту систему входят.

В Сергиево-Посадской поликлинике нет врачей-специалистов. Поставили автоматы на талоны, но список врачей узкой направленности явно не хватает. Нужен был отоларинголог. Ответ — один врач в отпуске, второй постоянно болеет.

В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.

Такое заявление можно оставить либо на сайте ведомства, либо отправить простой или электронной почтой.

Особенности жалобы на поликлинику: все способы оформления

Заявитель может не получить ответа на электронный или почтовый адрес от Минздрава, если он указал в обращении неполные данные о себе или ввел неточную информацию о себе.

Существует специальное ведомство, которое выступает в роли контролирующего органа и занимается разрешением вопросов и проблем, связанных с недобросовестным оказанием медуслуг или отказом в предоставлении требующейся помощи. Сегодня мы рассмотрим ситуации, при которых можно подать жалобу на поликлинику и каким образом это можно сделать.
Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

Если действия медперсонала привели к негативным последствиям, то пострадавший гражданин может выбрать наиболее оптимальный вариант разрешения спорной ситуации.

Медицинская страховая компания должна защитить права пациента

В страховых компаниях работают эксперты, которые обязаны по жалобе провести экспертизу и сообщить, имел ли право врач действовать соответствующим образом. Если страховщики отказываются выполнять свои обязанности, на них можно пожаловаться в территориальный фонд ОМС, который находится в каждом регионе.

Москвы, оставить свои фамилию, имя, адрес электронной почты, изложить суть вопроса и отослать сообщение. Рассмотрение жалоб в соответствии с законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» происходит в течение 30 дней с момента регистрации. Такое обращение является официальным, и ему присваивается регистрационный номер.

Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:

Несвоевременное поступление помощи;
Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;
Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;
Назначение слишком дорогого лечения;
Грубость медперсонала;
Неудачный исход оперативного вмешательства;
Отказ от приёма пациента конкретным врачом;
Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.

В законе это право перечислено следующим образом:

иметь доступ к услугам по страховому полису;

получить компенсацию ущерба;

иметь допуск представителя;

получить психологическую помощь;

иметь доступ к мед. документации;

обжалование действий медиков;

получить медико-социальную реабилитацию;

требовать соблюдения врачебной тайны.

Куда обратиться, и где оставить заявление на врача: через интернет (онлайн-образец) или на сайт госуслуг, в регистратуру, главврачу, а также прокуратуру.

Куда пожаловаться на работу поликлиники в москве

По закону организация деятельности медицинских специалистов, в том числе и обеспечение транспортом, не входит в обязанности пациентов. Супруга больного, столкнувшись с отказом, подала письменную жалобу на имя главного врача поликлиники. На следующий день после получения участковый терапевт смогла посетить больного для взятия анализов совместно с другим специалистом.

Если вы хотите, чтобы работа медицинского учреждения была налажена, тогда вы имеете право подать жалобу.

В среднем в селах количество больничных коек сократилось на 40%, то же самое касается поликлиники и количества больниц.

Если же действия врачей привели к серьёзным проблемам со здоровьем, лучше сразу обратиться в прокуратуру. Прокурор обязан провести внеплановую проверку и установить факт нарушения. При необходимости именно он же вправе подавать иск в суд.

Прежде чем разбираться с тем, куда жаловаться на работу поликлиники или отдельного врача, необходимо убедиться в наличии реального основания для этого. ЧТО ЗА КАМЕННЫЙ ВЕК, Медсестры экономят на бинтах, Дочка говорит снимают бинты после капельницы и РЕБЕНКУ ОПЯТЬ ЭТОТ ГРЯЗНЫМ БИНТОМ РУКУ ЗАВЯЗЫВАЮТ. Медперсонал кричит на детей которые лежат одни без родителей.ЗЛЫЕ ВСЕ КАК СОБАКИ.ЕСЛИ НЕ НРАВИТСЯ РАБОТА КТО ИХ ТАМ ДЕРЖИТ СИЛКОМ.ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ БОЛЬНИЦЕЙ И ОТПУСТИТЬ КОМУ ТАМ НЕ НРАВИТСЯ РАБОТАТЬ.

Описанный порядок действий предусмотрен в том случае, когда нарушение прав не привело к летальному исходу или нарушению здоровья пострадавшего лица или его родственников.

К написанию жалобы следует отнестись максимально строго, поскольку единственным условием, а также гарантией для граждан в этом случае может выступать четкость при описании сложившейся ситуации, а также в разделе, касающемся требований, изложенных в обращении.

При составлении сообщения необходимо ввести адрес медучреждения, указать номер своего полиса ОМС для подтверждения прикрепления к поликлинике, а также дополнительные детали (например, дату и время посещения врача). После отправки сообщение пройдет обязательную премодерацию (в рабочие дни это займет сутки), затем будет опубликовано на портале.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Уважаемые руководители! Обращаюсь к вам за помощью. Помогите жителям Строгино. У нас в поликлинике г.Москва ул. Исаковского дом 16 корп 2 не работает пассажирский лифт вот уже три месяца. Больным людям нельзя сделать даже ЭКГ который кабинет находится на 4 этаже.

Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время. Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

По каждому вопросу предложены варианты ответов с пояснениями. По завершении опроса будут показаны результаты голосования в процентах.

Нужно взять за правило – оставленное без внимания и наказания хамское поведение медперсонала клиники, недобросовестное их отношение к пациентам, стимулирует их к дальнейшим нарушениям.

Спектр обращений – самый разный. Как указано на сайте Минздрава, обращения принимаются «по вопросам оказания медицинской помощи». Как правило, Минздрав «спускает» жалобы вниз в подведомственные организации для разбирательства и ответа.

Сведения, которые важны гражданину, проходящему лечение в поликлинике, можно получить, обратившись к главврачу учреждения письменно.

Куда и как жаловаться на поликлинику

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.

Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Многие люди неудовлетворенны качеством медицинской помощи, которую им оказывают в государственных поликлиниках. Некоторые даже пытаются исправить ситуацию: ругаются с мед. персоналом, другими пациентами, но толку никакого.

Куда именно лучше обращаться с жалобой на поликлинику, зависит от характера нарушений и серьёзности их последствий.

Наиболее распространенные ошибки

В Москве, например, при департаменте здравоохранения, организовано сразу несколько «горячих линий» – по вопросам вакцинации, по вопросам медицинской помощи, лекарственного обеспечения и другие.

Главное, что нужно запомнить, – медицинские услуги оказываются в соответствии с законом о защите прав потребителя.
Вопрос зачем нас направляют к онкологу после операции? Если она без денег на нас не смотрит и не не назначает ни каких рекомендаций и лечения. Много больных обижаются на нее и терпят такие отношения БЕЗРАЗЛИЧИЯ. Помогите решить эту проблему.