Сколько стоит вернуть билет на поезд
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько стоит вернуть билет на поезд». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Важно! Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.
Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат возврату только одновременно.
Содержание:
Особые моменты возврата билетов на поезд
Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.
Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.
Этого мне показалась мало. Захотелось, чтобы все выглядело красиво. И я получил в билетной кассе посадочные купоны на бланке проездного документа. Чтобы пафосно упаковать в конверт. И презентовать любимой жене.
Приветствую всех, кто меня читает. Если вы здесь впервые, представлюсь: меня зовут Максим. И в этот раз я поделюсь опытом, как вернуть деньги за билет ржд купленный по Интернету, если у вас изменились планы. После сдачи (возврата) билета это место освобождается и в ту же минуту попадает в общую базу данных на сайте РЖД.
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Если Вы еще НЕ успели сдать свой билет (оформить его возврат), обратите внимание на следующие четыре момента.
Почти полностью стоимость проезда возвращают, если сдать билеты не позднее чем за восемь часов до отправления поезда (за вычетом сбора РЖД — 192 рубля 70 копеек). Если сдавать билет не позднее чем за два часа, обратно можно получить от 60 до 70 процентов его стоимости.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»
В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.
Если билет куплен онлайн, деньги за него вернутся на ту банковскую карту, с которой происходила оплата. Сроки возврата — от 5 до 30 дней. Наличные за сданный билет можно получить только при сдаче на вокзале, да и то только в том случае, если покупка осуществлялась тоже за наличный расчет.
Эти случаи подтверждаются документами, которые нужно передать в билетную кассу железнодорожной станции не позднее 5 суток с момента отправления поезда.
В случае опоздания вернуть билет онлайн не получится, в этом случае вернуть проездной можно только в кассе. Если уже пройдена электронная регистрация, удобнее всего сдать билет в кассу, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов после отправления поезда. Возврат будет оформлен в обычном порядке. Сроки возврата денег на карту — от 7 до 30 дней.
Если ваше решение о возврате билета твердое и Вы семь раз уже отмерили, то ниже приведена пошаговая инструкция, как сдать билет, который ранее был куплен на сайте РЖД.
Если вы возвращаете билет в кассе, возврат денежных средств будет осуществлен OZON.travel после того, как мы получим от РЖД информацию о том, что билет сдан. Как правило, это происходит на следующий рабочий день.
Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая такие действия (операции) с персональными данными, как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам и организациям), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Система рассчитает вам сумму к возврату (если это возможно) и предложит подтвердить проведение возврата или отказаться от него. Если сумма возврата не была рассчитана автоматически и может повлиять на ваше решение о возврате билета — пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.
С 2019 года у пассажиров появилась возможность покупать невозвратные билеты на поезда дальнего следования. На них можно сэкономить до 20%, а ещё, несмотря на название, деньги за них можно частично или полностью вернуть.
Величина суммы зависит не только от количества часов до отправления, но и от маршрута. В некоторых случаях возвращается 50%, и дополнительно взимается комиссия за оформление документа.
Документы для возврата билета в кассе
Считаете ли Вы данный сайт официальным сайтом ОАО «РЖД» по продаже железнодорожных билетов или иным сайтом, принадлежащим ОАО «РЖД»?
Все остальные могут зайти в меню «Мои заказы», нажать на кнопку «Запросить статус билетов». Ознакомившись с меню, вы поймете, как получить деньги обратно. Для этого надо будет нажать на кнопку «Оформить возврат». Воспользоваться такой возможностью можно лишь до того, как состав отправится.
Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.
После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Если ваш билет потерян, вы не сможете его вернуть и получить назад деньги за покупку или переоформить этот документ на другое лицо.
Если электронная регистрация не пройдена — вернуть билет онлайн можно не позже срока отправления поезда от вашей станции. После этого проездной примут в кассах РЖД на вокзале.
Если электронная регистрация не пройдена, билет возвращается в обычном порядке. Такие правила действуют только для поездов по России.
Минимальный гарантированный срок рассмотрения заявки на возврат железнодорожных билетов OZON.travel — 4 часа.
Как поменять билет на поезд? При возврате неиспользованного электронного билета:
- Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
- Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
- Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
- Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.
Если билетов было несколько, то сбор снимается за каждый билет. Например, за 3 сданных билета вычтут сбор 210 руб. 60 коп., умноженный на 3.
Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
Как вернуть билет после отправления поезда
Возврат и обмен билета на бланке РЖД оформляется в кассах возврата на любом ж/д вокзале. Для этого нужно предъявить паспорт, номер которого указан в ж/д билете. Если билет возвращается по доверенности, то кроме самой доверенности на возврат билета и получение денег, заверенной у нотариуса, нужны два паспорта: человека, на которого выдана доверенность, и пассажира, на которого оформлен билет.
За возвращением талонов на составы до Улан-Батора от Москвы или Иркутска, взимается сбор в размере 5 швейцарских франков.
В указанном документе можно увидеть фактическую цену, которую заплатил будущий пассажир за возможность проезда в вагоне, следующему по нужному ему маршруту.
Из суммы компания вправе удержать сбор в размере 210, 60 руб. Если пассажир оплатил дополнительно сервисные услуги, все возмещается в полном объеме вне зависимости от времени обращения.
Можно ли вернуть невозвратные билеты?
Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.
В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.
После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.
Поднимая вопрос о возврате купленного билета, надо вспомнить о правах, которые гарантирует закон, предназначенный для защиты прав потребителей.
Если вы оплатили рейс на официальном сайте компании, просто скачайте проездной на устройство и покажите его проводнику при посадке. Отказать в поездке при отсутствии распечатанного посадочного вам не вправе.
В большинстве ситуаций можно восстановить утерянный или испорченный билет. В РЖД разработан специальный регламент по работе с пассажирами, утратившими или испортившими билет на поезд.