Виды управленческих решений с примерами
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Виды управленческих решений с примерами». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В процессе управления принимается огромное число решений, различающихся по разным основаниям. Отсюда и множество видов решений.
Оно состоит в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или в изменении существующей цели. УР составляет основу процесса управления. Ряд УР может быть представлен набором более мелких, каждое из которых должно внести свой вклад в решение общей проблемы. В рамках предприятия или организации руководителю приходится принимать все типы решений.
Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.
Содержание:
Классификация управленческих решений по субъектам управления
Решение, которое основывается на суждении схоже с решением на интуитивном уровне, но здесь руководитель основывается на предыдущем опыте и навыках, то есть уже на пройденной ситуации похожего значения.
Различие между этими решениями отражает степень срочности в процессе принятия решения. Исследовательское решение — решение, принимаемое в условиях достаточного количества времени. Для примера, скажем, менеджер компании Procter & Gamble хочет определить, кто будет покупать шампунь от перхоти Head & Shoulder. Решение использовать опрос для определения природы рынка будет исследовательским.
Определение различных видов решений имеет важное практическое значение. Определение категории решения предполагает направление действия и помогает менеджеру сформулировать и проанализировать мотивы этого решения. Типы решений раскрываются ниже и даны как противопоставление друг другу. Первый тип — программируемое решение. Второй — непрограммируемое. Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством способствовать достижению цели более высокого порядка.
Организационные решения принимаются менеджером в соответствии с его формальными полномочиями. Персональные решения, напротив, принимаются им как частным лицом. Например, менеджер, увольняющий рабочего из-за систематических прогулов, принимает организационное решение.
Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение – это выбор альтернативы.
Детерминированные решения принимаются в условиях определенности, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один, и вероятность его наступления близка к единице.
Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы.
Такие решения принимаются в организации с особой осторожностью, они не блещут новаторством или оригинальностью идеи, наоборот, можно даже сказать, что эти решения принимаются «по накатанной», то есть, когда предприятие уже приобрело опыт в том или ином событие, и теперь, также, основываясь на положительных результатах прошлого, предлагает схожее решение для новой проблемы.
Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен, информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Они принимаются менеджерами нижнего звена и описывают действия, необходимые для достижения тактических и стратегических целей.
В работе использована научная литература таких авторов как: Абчук В.А., Бодди Д., Веснин В.Р., Дафт Р.Я., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.
Длительность реализации. Реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок – решение краткосрочное.
Такие решения носят более масштабный характер, чем касающиеся отдельной личности, затрагивают персонал организаций, материальные объекты и т. д.
Здесь присутствует как бы «шестое чувство». Интуиция обычно обостряется с приобретением опыта, однако ориентироваться только на нее опасно: шансы на правильный выбор решения статистически не очень высоки.
Такие решения носят более масштабный характер, чем касающиеся отдельной личности, затрагивают персонал организаций, материальные объекты и т. д.
Ясно, что на практике редко принимается один из названных видов решений. Как правило, они имеют комплексную природу и взаимосвязаны друг с другом.
В процессе принятия решений такого уровня требуется планировать мероприятия, которые могут включать изменение структуры, ассортиментной политики, вида деятельности организации. Могут приниматься решения на уровне директора, начальника цеха или отдела, бригадира.
Разработка управленческих решений в туристических организациях
Организационные решения принимаются менеджером внутри формальных рамок его официальной власти и авторитета.
Персональные решения, с другой стороны, принимаются им как частным лицом. Организационные решения часто программируемы в том смысле, что они могут быть переданы подчиненным. Персональные решения, по определению, не могут быть переданы другим. Например, менеджер, увольняющий рабочего из-за долгого отсутствия на работе, принимает организационное решение.
Управленческие решения предполагают действия руководства, ведущие к разрешению противоречия и изменению ситуации. Любое решение основывается на анализе данных, характеризующих ситуацию, определении целей и задач, и содержит программу, алгоритм действий по реализации мероприятий.
Структурированные предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления.
Технология управления, каким либо процессом с помощью обратной связи включает сравнение фактического выхода системы с его моделью «М», выявление проблемы, разработку и принятие управленческого решения «Р» и доведение решения до объекта «В», т.е. воздействие на объект управления.
Решения в управлении принимаются с определенной степенью риска. Стремление руководителя принимать решения с меньшей степенью риска приводит к увеличению затрат времени на его подготовку: сбор дополнительной информации, обсуждение и выбор варианта и, если это возможно, на его экспериментальную проверку. Возникает, таким образом, риск несвоевременного принятия решения.
На практике не бывает так, чтобы элементы какого-либо целостного образования не были связаны между собой (прямыми либо опосредованными связями).
Разработка данного направления, освещение его закономерностей с точки зрения науки управления открывает новые горизонты в исследованиях повышения эффективности работы предприятий России, поскольку менеджмент и управленческие решения до сих пор остаются недостаточно изученными.
Решение – это выбор альтернативы. Вместе тем решение – это продукт управленческого труда, который, в конечном счете, повышает или снижает эффективность функционирования коммерческого предприятия (организации).
Классификация управленческих решений по частоте повторяемости ситуации
Принятию творческих решений предшествуют анализ ситуации, привлечение материалов специальных исследований, выполнение сложных расчетов и т.д. При принятии таких решений проявляются специальные знания, опыт и даже интуиция менеджера.
Понятие «управленческое решение», как отмечалось выше, имеет множество значений в зависимости об области общественной деятельности. Обычно под решением понимается исходящее от субъекта управления задание, предписывающее объекту управления в определенных условиях совершить определенные действия или воздержаться от каких-либо действий, т. е. решение является результатом процесса управления.
Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки.
Своевременность. Здесь надо отметить, что решение должно быть принято вовремя, то есть не позже и не раньше времени, когда необходимо выполнить поставленные задачи. Решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи, возникающие в процессе деятельности организации. Преждевременно принятое решение не найдет подготовленной почвы для его реализации и соответственно будет неэффективным.
Изложены принципы управления сложными социально-экономическими системами, на которые в первую очередь необходимо опираться при разработке решений, а также вопросы принятия решений в различных условиях внешней среды.
Понятие «решение» имеет несколько смыслов. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Решение как процесс характеризуется тем, что оно, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим уместно говорить об этапах подготовки и принятия решения. Решение – акт выбора – можно рассматривать как этап принятия решения, осуществляемый субъектом управления.
Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.
На третьем этапе управленческое решение принимается индивидуально руководителем или совместно с группой, например на деловом совещании. Также руководитель, может использовать для принятия решения мнение компетентных специалистов, экспертов в избранной сфере деятельности. Может обсудить с ними проблему, получить их компетентное заключение, и затем принять решение о дальнейших действиях.
Классификация управленческих решений по содержанию
Для повышения эффективности управленческих решений к ним предъявляется ряд требований. В отличие от необходимых признаков, которые должны присутствовать в решении обязательно, требования выполняются в зависимости от конкретной ситуации.
Нормативная обоснованность (законность). Управленческое решение не должно противоречить законам (иначе оно не будет являться решением). Смысл данного требования в том, чтобы решение должно основываться на существующих нормативных актах.
Решение, принятое на основании интуиции (то, что подсказывает руководителю его внутренний голос) чаще всего оказывается не самым верным и правильным, так как интуиция это не расчет и не прогноз, а всего лишь ощущения, которые могут быть совершенно неверными и необоснованными. Такие решения обычно используются в рамках принятия оперативных решений.
В данном случае важно, чтобы обоснование алгоритма данного решения было известно исполнителям. Незапрограммированные решения требуются в ситуациях новых, внутренне не структурированных. Такие решения обычно принимаются в случае непредвиденных или первично возникших проблем и, как правило, широко используют личную инициативу менеджера, его опыт и видение проблемы.
Перечислите виды управленческих решений
В обстановке риска (неопределенности)максимум, что может сделать менеджер, это определить вероятность успеха для каждой альтернативы.
В процессе разработки решений менеджеры анализируют информацию, осуществляют коммуникации с руководителями других уровней управления, с непосредственными исполнителями мероприятий, заказчиками, продумывают сценарии развития ситуации, проводят деловые совещания, выбирают наилучшую альтернативу.
В процессе исследования проблем разработки управленческих решений (РУР) наряду с другими методами широко используется понятийный аппарат теории систем и системного анализа.