Не выкупила посылку грозят судом
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не выкупила посылку грозят судом». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Дернуло меня как-то пойти на поводу у рекламы и заказать себе волшебные штаны, делающие из слона стройную газель (Все бабы — дуры,знаю. И наличие высшего образования этой дури не вышибает))). А на следующий день дернуло почитать отзывы. Почитала, убедилась, что товар фекалии и решила про него забыть, благо заказ наложенным платежом. А вот фирма со мной не согласилась.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Содержание:
Что магазины могут сделать, если возврат пришел из региона
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Отправлено 17 Март 2013 — 01:41 со стороны пр ничего вам не будет. не ходите и всё. отправят назад через месяц.
Вы можете отказаться и никаких последствий не будет.Меня заставляют выкупать посылку, от которой я отказалась.
Каковы последствия отказа от бандероли В некоторых случаях человек передумал получать отправленную на его имя передачу.
Будут ли какие-то последствия из-за отказа получить посылку?
Многие из нас заказывают товары в интернет-магазинах. При выборе условий доставки мы часто выбираем оплату наложенным платежом, так как это позволяет получать товар в обмен на деньги непосредственно в почтовом отделении.
В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до трех месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).
Внимание Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.
Ошибки, которые на данном этапе совершают покупатели
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров. Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа. Есть куча способов борьбы: заставить клиента платить за доставку, пригрозить судом, включить в черный список. Расскажу, как с отказами работаем мы.
Да не оплачивает же. Точнее суд определяет сколько взыскать с проигравшей стороны в пользу покрытия юридических услуг. Нельзя пойти судиться за 300 рублей и нанять адвоката за 100к. Точнее можно, но судья пару тыщ присудит взыскать на юридические услуги и все.
Бывали случаи, когда в заказе неправильно писали фамилию получателя или имя путали с отчеством. Принципиальный оператор в местном почтовом отделении отказывался выдать заказ, и через месяц хранения посылка отправлялась назад.
Это быстро и бесплатно! Внимание За сам товар можете не платить. Имеете право не выкупать посылку, если товар вам больше не нужен. Единственное, что вам могут предъявить — оплатить почтовые расходы.
Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.
Если закажете и заберёте посылку то обнаружите все что угодно кроме того что заказывали. Это 1000%. Самый дешёвый и не нужный товар положат в посылку, только не то что вы заказали.
Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:
- есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
- стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
- покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).
Вы не можете перезвонить после того как вам позвонили с этого магазина. Связь работает только в одном направлении. Только они могут вам позвонить.
Теоретически — могут, но не подадут, так как сумма иска будет очень мала и не стоит того, чтобы обращаться в суд. Поэтому и пугают, рассчитывая, что Вы купитесь на пустые угрозы. И уж тем более не будут заниматься этим делом коллекторы (они работают по крупным сумма, а не по суммам почтовых расходов).
Причин может быть бесконечно много, но суть остаётся прежней.Для отправителя отказ получить отправленное, за что назначен платёж способен иметь следующие последствия:
- Некомпенсируемые затраты на высылку и хранение товара, который решил купить клиент.
- Задержка в получении денежных средств за товар обернётся их отсутствием, что, вероятно, станет огромной проблемой для магазина.
Согласно ч. 4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Стоит отметить: если посылка будет возвращена, фирма-продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд с требованием оплатить пересылку товара.
И в этом плане стоит особенно выделить отдельную категорию продавцов, которые совершают сделки, используя «агрессивную» технику продаж и навязчивую рекламу. Это могут быть как отдельные распространители разрекламированных брендов, так и мошенники, продающие подделки под известные марки или вовсе отправляющие незадачливому покупателю под видом товара горстку мусора.
Может ли интернет магазин подать в суд за невыкуп товара
Особо наглые продавцы заявляют о том, что в момент заказа товара покупатель взял на себя устные обязательства по оплате, что подтверждается аудиозаписью телефонного разговора. Они угрожают передать долг коллекторскому агентству.
Заказала через ин-нет чай для похудения, стоимость вышла почти 5тыс и еще 300 за доставку, но через 2 часа дозвонилась им и отменила заказ. Но через 2 дня пришла смс о том что заказ отправлен.
Из-за множества конкурирующих магазинов клиенты перестали дорожить доверием. «Внесли в черный список? Не проблема, закажу в другом месте».
Когда покупатель отказывается от заказа на месте, велик соблазн брать деньги хотя бы за доставку. Но как убедить клиента расстаться с деньгами в такой ситуации?
Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.
Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.
Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?
Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.
В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).
Суть наложенного платежа
Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.
Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:
- клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
- менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
- сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
- представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
- покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.
Ряд продавцов включают недобросовестных клиентов в базу ненадежных покупателей, что впоследствии может отразиться на их возможности приобретать продукцию в других интернет-магазинах. Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок.
Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены.
Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Продавец к этому моменту, конечно же, потерял к покупателю какой-либо интерес и не отвечает на звонки, а сотрудники почты только разводят руками и сочувственным тоном сообщают, что посылку надо было вскрывать на месте, сразу после оплаты.
Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно. За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет.
Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.