Письмо о возврате товара поставщику пример

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо о возврате товара поставщику пример». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

П. 2 ст. 513 ГК РФ обязывает покупателя не только принять, но и проверить качество товара. А этой же статье указано, что письменное обращение о рекламации нужно направить сразу же, как обнаружились недостатки. Другой информации о сроках не указывается.

Удивительно, но ГК РФ не содержит четкой регламентации сроков направления претензии, ограничиваясь обтекаемой фразой о том, что претензия должна быть подана в разумные сроки. Это означает, что оценка разумности сроков – прерогатива судебных инстанций.

Существует два способа получения подтверждения факта отправки претензии, а именно:

• получить подпись поставщика в получении. Подобное возможно при неопосредствованной передаче документа, например, через посыльного или курьера;
• получить почтовое уведомление о вручении. Поскольку чаще всего поставщика и покупателя разделяют многие километры, отправка претензии почтой с обратным уведомлением о вручении – самый распространенный вариант.

Кому доверить составить бумагу?

Правила возврата товаров надлежащего качества Если возникла нужда возвратить продукцию надлежащего качества, то следует иметь в виду, что не существует определенных сроков, когда вернуть товар за ненадобностью можно без ущерба.

Отсутствие ответной реакции на отправленное и доставленное письмо может служить доказательством либо намеренного нарушения прав покупателя, либо ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по поставке.

Основания и сроки для операции по возврату (обмену) должны соответствовать номам ЗЗПП. Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях.

Если установлен гарантийный срок годности товара, его возврат должен осуществлять на протяжении этого периода.

Письмо пишется в двух экземплярах. Один передаётся продавцу, а второй, с подписью о принятии письма к рассмотрению, датой и оттиском печати, остаётся у покупателя. Заявитель при себе должен иметь документ, удостоверяющий личность.

Процедуру, которой должен придерживаться покупатель, возвращая поставщику товар, следует четко прописать в договоре. Возврат должен осуществляться в четком соответствии с законодательством и договоренностями.

Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников. А именно, тщательно исследовать положения контракта купли-продажи. Если в данном документе не оговорен порядок возврата изделий, необходимо использовать закон в качестве руководства.

Грамотно составленное письмо с изложением причин возврата продукции станет залогом быстрого разрешения ситуации в пользу заявителя.

Финансовая часть ГК РФ предусмотрена финансовая ответственность за поставку недоброкачественной продукции, ассортимента товара, не отвечающего установленному договором или других действий повлекших последствия для одной из сторон.

Если же сроки годности или гарантии не определены, максимальный срок предъявления претензий о качестве изделий составляет два года со дня поставки (статья 477 Гражданского Кодекса).

Письма или заявления о возвращении товаров поставщикам содержат данные о личности отправителя и информацию об адресате, аналогично любым другим документам. И для адресата, и для корреспондента возврат товара может причинить неудобства.

Товар называется некачественным при несоответствии его:

1. договорным прописанным условиям;
2. нормативно-правовым актам либо государственным требованиям;
3. целям, которые были поставлены перед поставщиком во время покупки товара;
4. заявленному образцу либо описанию, которое предъявлял поставщик.

В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар

Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара поставщику образец письма легко найти в интернете. Возвратить можно целую группу продукции.

По статье 393 ГК РФ покупатель может взыскать материальный ущерб с поставщика, который он принес при срыве поставки.

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

1. Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
2. Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
3. Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
4. Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
5. Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
6. Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
7. Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

По статье 393 ГК РФ покупатель может взыскать материальный ущерб с поставщика, который он принес при срыве поставки.

Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах. Обязательно зарегистрируйте документ в журнале исходящей документации. При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

В ряде случаев скрытый брак выявляется после приемки товара и постановки его на складской учет. Операции возврата и документальное оформление определяется видом возврата товара и периода – до оприходования товара или после приема на учет.

Кроме того законодательством предусмотрены права покупателей на возмещение ущерба при обоснованном возврате продукции.

Руководствуясь нормами этого закона, можно произвести обмен, возврат товара юридическому лицу только физической особой, не являющимся предпринимателем.

Такое письмо лучше либо направить по почте с описью вложения и уведомлением о вручении, либо вручить под роспись руководителю организации-поставщика (иному уполномоченному лицу). Так у вас будет подтверждение того, что письмо получено адресатом.

Их защита на уровне закона предполагает возможность направления письма с требованием возврата потраченных средств или замены товара. Поскольку голословные утверждения в договорном праве в расчет не принимаются, к письму следует приложить документы, свидетельствующие об обоснованности требования по возврату. В качестве документов прикладываются акт осмотра товара, акт дефектовки, акт экспертизы, фотоматериалы и т.д.

Изделия неподобающего качества могут быть возвращены. Также возможен отказ от приема изделий, если при получении обнаруживается, что срок годности истек и изделие испортилось. К примеру, в поставленной партии изделий найдены изделия, соответствующие и не соответствующие качеству.

Покупатель в такой ситуации может заявить о снижении покупной цены, устранении недостатков в конкретный срок либо возмещении расходов на то, чтобы были устранены выявленные недостатки. Также поставщик может осуществить выплату неустойки по статье 330 ГК РФ.

Перечень причин для осуществления возврата приобретенной продукции

При оплате аванса за товар, по статье 395 ГК РФ, есть возможность взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами. Процент ставится по ключевой ставке единого банка РФ. Он капает с того дня, когда товар поставщик должен был доставить. Заканчивает начисляться после того, как человек полностью погасит задолженность.

В практике существует множество различных ситуаций, которые могут послужить поводом для отказа покупателя от сделки. Они могут зависеть от любой из сторон.

Правила возврата отличаются в зависимости от того, принят товар на склад или нет. В первом случае оформляется только акт по форме ТОРГ-2, а если товар успели оприходовать, потребуется также накладная формы ТОРГ-12. На стандартной накладной проставляется надпись «возврат товара».

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

То есть если поставщик откажется от приема товара, возврата предоплаты и возмещения ущерба, получатель не сможет обратиться в суд, если своевременно не направил контрагенту претензию.

Таким образом, закон дает продавцу и покупателю широкий простор для творчества в части формирования случаев, порядка, исключающих условий и прочего, что касается отношений по обратной передачи приобретенной продукции, имеющей недостатки.

Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный товар, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия. В отличие от Закона о защите прав потребителей, ГК РФ содержит гораздо более умеренные нормы относительно прав покупателей.

Правовые основа возврата товаров

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

• товарно-транспортная накладная;
• форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
• счет-фактура или «инвойс».

Приложив к письму товарный или кассовый чек, заявитель упростит процедуру доказывания фактической покупки товара в конкретном месте. Однако отсутствие чека не является причиной для отказа в принятии письма. Необходимо указать точную дату совершения покупки, примерное время, номер кассы (при наличии сведений), и указать на востребование информации из кассовых архивов продавца.

Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ.

Существует множество ситуаций, при которых изделия нужно вернуть: теряется актуальность поставки, имеются несоответствия номенклатуры партии, отсутствует маркировка, партия имеет дефекты. В каждом случае имеются свои нюансы.

Структура претензии о возврате товара достаточно отработана и включает в себя следующие структурные элементы:

1. «шапка», в которую входят наименования и адреса поставщика (адресата) и получателя (автора претензии);
2. наименование письма. Назвать его можно по-разному – «информация», «уведомление», «извещение» и т.д. Но лучше воспользоваться тем наименованием, которое содержится в ГК РФ, а именно «претензия»;
3. описательная часть. В нее следует включить основные сведения о договоре поставки (дата заключения, номер договора, вид товара, условия поставки, условия по качеству и количеству и т.д.);
4. мотивировочная часть, содержащая описание события. Следует включить краткое описание причин, по которым получатель отказывается принять (или принять и оплатить) товар;
5. резолютивная часть, содержащая перечень требований к поставщику в связи с возвратом товара, например «Требуем принять обратно товар. Вернуть 50-процентную предоплату в сумме 1 000 000 рублей. Выплатить понесенные убытки в сумме 200 000 рублей»;
6. приписка о том, что претензия носит характер досудебного действия и отсутствие ответа в определенный срок (как правило, в течение 10 дней), а равно отказ в удовлетворении претензии будет считаться основанием для обращения в суд;
7. дата отправки письма и подпись его автора (руководителя).

Похожие записи:

• Мфц красноуфимск запись на прием
• Сколько платить за 400 лошадиных сил
• Капитальное строение это градостроительный кодекс