Внешний вид администратора салона красоты
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Внешний вид администратора салона красоты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
CRM система экономит время и деньги, помогает команде быть более эффективной. Закажите бесплатную онлайн консультацию и мы расскажем, как начать работу в CRM.
Персонал салона красоты — это тот вопрос, которым нужно озаботиться заранее. Салоны зачастую пытаются переманить талантливых стилистов друг у друга, обещая им больше денег и лучшие условия труда. Но и наличие в штате талантливого сотрудника — это палка о двух концах. Мастер, наработавший определённый опыт, может решить начать свой собственный бизнес, уведя за собой клиентов.
В его основные обязанности входит бронирование и составление расписания работы мастеров, ознакомление клиентов с перечнем услуг салона, допродажи, то есть предложение клиентам сопутствующих услуг и товаров, контроль запасов косметических средств и расходных материалов, решение текущих вопросов с персоналом, ответы на телефонные звонки и хозяйственное обеспечение салона.
Содержание:
Основные сотрудники салона красоты и требования к ним
Администратор салона красоты назначается на должность и освобождается от нее по приказу директора предприятия по представлению (руководителя структурного подразделения; иного должностного лица).
Важно: чем бы ни занимался администратор до момента поступления входящего звонка, перед его принятием он должен восстановить дыхание и голос. Для этого нужно глубоко вдохнуть и улыбнуться. Это настроит голос и мысли на нужный лад.
После открытия салона красоты начинающие предприниматели могут столкнуться с отсутствием клиентов и низким уровнем прибыли. Причиной тому могут быть не только отсутствие посетителей, но и организационные недочеты при запуске бизнеса. Далее рассмотрены наиболее частые ошибки, которые допускаются при открытии салона красоты.
Парикмахер-стилист является неотъемлемой частью любого персонала салона, так как эти услуги наиболее востребованы в любом салоне.
В поисках хорошего администратора очень важно не впасть в ту же крайность, что и поп из известной сказки. В том смысле, что действительно классный администратор — это определенные расходы.
Косметологические процедуры являются невероятно инновационной сферой. Новые маски, крема, мануальные и аппаратные процедуры выходят на пик популярности практически ежемесячно. Причем здесь важна не столько эффективность этих средств, сколько следование модным тенденциям.
Реклама – двигатель торговли, поэтому логично ввести максимально оригинальную униформу, которая на фотографиях в Instagram спровоцирует бурные обсуждения и, тем самым создаст информационную волну вокруг СПА салона.
Шаблон на нашем сайте сконструирован профессионалами, используя его, соискатель составит без лишних усилий и ошибок резюме «администратор салона красоты».
Конечно, успех или неуспех салона во многом зависит от профессионализма мастеров, которые в нем работают. Но и роль администратора очень велика: он может организовать бизнесу хороший подъем или, напротив, стать причиной потери клиентов.
В резюме следует точно и правильно указать должность, на которую соискатель претендует. Наниматель не станет догадываться, кем собирается человек работать в его салоне.
Задача предпринимателя – обеспечить поток клиентов уже в первые дни после открытия салона красоты. Для этого проводится масштабная рекламная компания с предложениями для модниц, от которых нельзя отказаться.
Это правила общения и поведения с клиентами. Именно они «продают» последующий визит в ваш салон и являются мотивацией для покупки косметических продуктов.
Где найти хорошего специалиста? Как контролировать и оценивать эффективность админработы и при этом не погрязнуть часах и мегабайтах отчетов?
Это правила общения и поведения с клиентами. Именно они «продают» последующий визит в ваш салон и являются мотивацией для покупки косметических продуктов.
А за этой атмосферой — кропотливая работа, в которой объединены функции хозяйственника, снабженца, маркетолога и даже психолога. И все это, в идеале, выполняет один человек — администратор.
Одно из важных требований заключается в том, что администратор должен уметь отвечать на любой вопрос клиента, связанный с работой салона.
Выяснив нужные данные, продолжить «Стоимость наращивания такой-то длины – такая сумма. Для справки – мы используем материал этого бренда – он давно себя показал с лучшей стороны. в какой день вам будет удобнее прийти на процедуру?». Основная цель беседы – не дать односложный ответ «да», а подвести клиента к записи.
Отстроиться от конкурентов через приверженность натуральному и экологичному. Нарядить персонал салона красоты в одежду из 100% хлопка или льна. Да, у них вечно мятые фартуки и повсюду пятна от реагентов и лаков, но мы ведь решили быть экологичными – мы свое слово держим, и здравый смысл нам ни к чему!
Итак, каковы обязанности ваших администраторов? Нередко они ограничиваются несложными действиями:
- встретить гостей,
- проконсультировать клиентов,
- предложить чай или кофе,
- ответить на звонки,
- записать все в журнал.
Почти каждый директор салона красоты скажет вам о том, что обязать персонал соблюдать дресс-код — нетривиальная задача. Это удивительно и грустно.
Спецодежда дисциплинирует мастера и администратора, настраивает на рабочий лад, психологически переключает на режим «я на работе».
Качество персонала определяет имидж салона, который вы создаете. В бизнесе на услугах красоты балом правит простая, но очевидная истина: люди идут не на вывеску, а на мастера. Салоны держатся на постоянных клиентах. А клиенты, как правило, идут к профессиональным мастерам, которых они знают и о работе которых есть положительные отзывы.
Резюме представляет собой краткую автобиографию, в которой отражается информация, связанная с профессиональной деятельностью соискателя. Сведения в таком документе должны подаваться выборочно и лаконично. Данные о прошлом месте работы, учебы должны подтверждаться записями в трудовой книжке, дипломами, сертификатами.
Должностные обязанности вписывают с учетом требований, выставленных в вакансии. До заполнения резюме следует внимательно ознакомиться с условиями потенциального работодателя. Наниматель после прочтения анкеты должен сделать вывод, что человек, претендующий на должность администратора, обладает достаточным опытом и ему не требуется дополнительное обучение.
Портрет администратора имеет огромное значение для салона красоты, включает в себя много качеств. Это и внешний облик, и эмоциональное состояние, набор личных качеств и т.д. Администратор – это первый человек, который встречает клиента на пороге салона красоты или стоматологической клиники.
Косметолог — это специалист, который осуществляет разнообразные косметические процедуры. В обязанности косметолога входит уход за кожей на открытых участках тела человека, в первую очередь, на лице, голове, шее и зоне декольте.
Обязательным является умение быстро устанавливать контакт с клиентом, умение его выслушать, понять и предложить услуги салона, расписав их максимально подробно. Клиент охотнее согласится на ту или иную услугу, если понимает технику ее проведения, получаемый эффект.
Как заполнить опыт работы в резюме
Часто бывает так, что администратор просто разрывается на части, поэтому не успевает ответить на звонок. Чтобы от этого не страдали ваши клиенты, обучите каждого сотрудника правильно представлять салон как по телефону, так и в момент личного приветствия.
Одно из важнейших требований к управляющему салона – соблюдение трудовой дисциплины. Администратор работает в строгом соответствии с установленным графиком. Длительность и время работы регламентируются трудовым договором и должностной инструкцией.
Важную роль при формировании имиджа салона играет внешность администратора. Этот человек не обязательно должен быть идеально красив и накрашен. Однако его приятный внешний вид будет свидетельством высокой квалификации работающего в салоне персонала. Если работники не могут указать администратору на изъяны его макияжа, то о каком качестве работы с клиентами можно говорить?
Средняя ставка администратора в салоне в 2019 году составляет 35 тыс. рублей. Однако в хороший салонах, которые пользуются стабильным спросом, основной доход сотрудников составляют проценты за предоставленные услуги. Их размер может в 2 и более раз превысить ставку.
Ошибки предпринимателей при открытии салона красоты
Клиент доверяет свою внешность не просто студентке медвуза, или учащейся парикмахерского колледжа, а мастеру соответствующей квалификации со стажем. Посетитель оценивает мастера по его внешнему виду, и форма для салона красоты играет в этом главную роль: туника не по фигуре, несвежий фартук мастера испортят впечатление о салоне в целом.
Так, например, может выясниться, что сотруднику приходится часто одергивать юбку или поправлять воротник, чтобы форма выглядела аккуратно. Или неудобен в работе — нет нужных карманов, они неудобные.
Поговорим о продажах и способностях администратора вашего салона. Многие руководители, стремясь сделать работу салона красоты эффективнее, сосредотачиваются на одних областях, полностью упуская и даже запуская другие.
Чтобы занять должность администратора, человеку нужно иметь ряд личностных и профессиональных качеств характера. В ином случае, даже при наличии необходимых знаний и умений, он не сможет в полной мере выполнять поставленные перед ним задачи. Любой посетитель, независимо от его внешнего вида, имеет право рассчитывать на доброжелательный прием. Не попускается полное игнорирование клиента, бросание оценивающих взглядов, навязывание услуг, особенно без выяснения причин визита. Если человеку потребуется немного подождать, важно для этого предложить комфортные условия.