Закон защиты прав потребителей рб возврат товара
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон защиты прав потребителей рб возврат товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Зачастую при возврате покупателю денег, уплаченных за товар, приемке товара для проведения проверки качества или экспертизы продавцы требуют предъявить паспорт (иной документ, удостоверяющий личность). Ранее Закон о защите прав потребителей не содержал прямого запрета на совершение подобных действий.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778.
Содержание:
Возврат товара без причины: закон
В соответствии с п. 2 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (установленным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778), обои подлежат обмену и (или) возврату лишь в случае целостности потребительской упаковки.
Таким образом, имея на руках доказательства приобретения товара (чек) Вы, как покупатель, имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества (с ненарушенной упаковкой) в количестве 8 трубок в течении 14 дней. Трубку обоев, которую вскрыли, Вы не вернете.
Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.
При оказании услуги ненадлежащего качества клиент вправе требовать:
- снижения стоимости оказанных услуг;
- устранения недостатков за средства исполнителя;
- аннулирования договора на выполнение услуг;
- полной компенсации ущерба.
В разделе содержатся все ответы государственных органов, которые размещены на портале «Открытый диалог» Электронного правительства Республики Казахстан.
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).
Товаром ненадлежащего качества является товар, обладающий недостатками, несоответствующий нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара или условиям договора.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.
Продавец (исполнитель, изготовитель) не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя.
Во первых, по поводу обоев вы не правильную даете консультацию, если вы юридическая компания изучите все постановления. Во вторых, покупая обои по интернету учитывайте, что компьютер искажает цветовую гамму. Всем добра.
В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
Сумма выплаты за возвращаемый товар надлежащего качества равна сумме уплаченной при покупке данного товара за исключением расходов продавца на доставку (10 руб).
Всего этого хватало для разрешения конфликтов, необходимости в защите потребителей как особой категории людей еще не было.
Кто защищает права потребителей?
Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы защиты прав потребителей, а также меры по обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами (работами, услугами).
Консультация по вопросам защиты прав потребителей, составление претензии, искового заявления, представительство в суде, проведение независимой экспертизы транспортной техники, товаров непродовольственного характера.
Кроме того, при возврате товара надлежащего качества, покупатель осуществляет его доставку в офис нашей компании самостоятельно и за свой счет.
Консультация по вопросам защиты прав потребителей, составление претензии, искового заявления, представительство в суде, проведение независимой экспертизы транспортной техники, товаров непродовольственного характера.
Соответственно, требовать от покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность, было неправомерно.
После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.
Права потребителей в соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей»
Товар несоответствующего качества:
- не выполняет обязанностей прямого назначения;
- не отвечает заявленному виду снаружи или комплектации;
- не отвечает характеристикам сопровождающего документа;
- имеет несоответствие с нормативными требованиями.
Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.
Потребитель обладает исключительными правами вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней, не учитывая день покупки.
Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителя и при осуществлении развозной и разносной торговли, торговли на ярмарке, рынке, а также в других случаях, если розничная торговля, бытовое обслуживание и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне места нахождения (места жительства) изготовителя (исполнителя, продавца).
Продавец (исполнитель) обязан установить режим работы торгового объекта (объекта обслуживания), а также свой режим работы в случае осуществления торговли (выполнения работ, оказания услуг) без (вне) торгового объекта (объекта обслуживания). Случаи установления режима работы по согласованию с государственными органами определяются законодательными актами.
Несли домой планшет очень аккуратно, механических повреждений нет. Сказали, что по закону они могут диагностировать до 20 дней, что нам делать? Ждать решения экспертизы?
В прошлом продавец и покупатель были скорее равны по своему положению и квалификации. Покупатель понимал, что за товар он приобретает и чего ожидать от покупки. Продавец тоже знал об этой осведомленности. Законы карали обман покупателя. Понятие гарантии и механизм возврата денег за некачественный продукт тоже существовали. Конкуренция окончательно лишала нечестного продавца преимущества.
Это привело к тому, что в 19 столетии Америка, некоторые страны Европы начали принимать все больше ограничительных мер ради защиты простых потребителей.
Возврат товара по закону о защите прав потребителей (ст. 25)
Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В отношении товаров ненадлежащего качества покупатель обладает всеми правами, предусмотренными Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Минздрав внес в Перечень заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, утв. постановлением от 15.06.2012 N 75, новое заболевание: инфекция, вызванная коронавирусом COVID-19.
Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней
Рекомендую Вам предъявить продавцу претензию со своим требованием, например возврат денежных средств. В случае, если продавец откажет в удовлетворении требований, подать исковое заявление в суд.
Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия. В некоторых случаях — от его рыночной доступности. Если, скажем, человек купил последнюю версию айфона, а в городе уже успели расхватать остальные аппараты, то, вероятно, он согласится на ремонт или замену устройства на новое.
Любой заключенный между продавцом (исполнителем, изготовителем) и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.
Какой из этих вариантов должен быть приоритетным? Любой. Более того, законом права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества допускают, что клиент магазина не обязан мотивировать выбор того или иного сценария. К слову, все расходы на перевозку изделия, подлежащего возврату, в полной мере возлагаются на продавца.
Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.
Правила настоящего пункта применяются к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, если законодательством о защите прав потребителей не установлены иные правила.
Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, если продавцом (исполнителем) является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке (выполняющее работы, оказывающее услуги).
Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой.
Тоже постоянно ругаюсь с этими продавцами. Контрольные весы хотя бы поближе ставили, а то как буд-то специально подальше стоят.