В течении сколько дней можно вернуть товар
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В течении сколько дней можно вернуть товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Согласно закону «О защите прав потребителей», если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, продавец обязан вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму в размере погашенного ко дню возврата кредита, возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору, а также возместить плату за предоставление кредита.
Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам.
Содержание:
Как вернуть или обменять товар в магазине
Зачастую происходит такая ситуация: покупатель приобрел товар, но по окончании срока гарантии проявляются дефекты. В каких случаях можно требовать от продавца:
- Устранение брака, повреждений.
- Снижение стоимости продукта.
- Обмен на аналогичный товар.
- Компенсация расхода на ремонт.
- Возврат денежных средств.
Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.
Обращаться в магазин для того, чтобы сдать или обменять покупку можно не позже, чем через две недели после совершения сделки. В случае, когда магазин имеет в наличии аналогичные изделия, продавец обязан предложить обменять не подошедший приобретателю по тем или иным причинам товар.
После 2 месяцев использования стало ясно, что товар некачественный. Начал неравномерно надуваться. Сначала было нормально. Эксплуатировали как обычно, ничего сверхестественного.
Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя.
Задумываясь о том, может ли покупатель заменить не подошедшую вещь на аналогичную, следует учитывать, что нужный товар не всегда имеется в магазине.
В крупных магазинах, судя по опыту, возвраты по ненадлежащему качеству делают без проблем. Если магазин отказывается после письменного требования (делайте в 2 экземплярах с отметкой о получении продавцом), то остается только обращаться в суд. Юристы говорят, что Роспотребнадзор не очень помогает в подобных вопросах.
По правилам закона, потребитель имеет право совершать возврат в магазин и забрать деньги без кассового чека. Факт совершенной покупки в определенном месте можно подтвердить такими документами, как:
- Гарантийный талон.
- Накладная.
- Счет.
- Товарный чек.
- Иные аналогичные бумаги.
- Если полностью отсутствуют документы, то можно провести идентификацию артикулов и иных данных по товару, которые указаны на упаковке и в накладных магазина (детали, этикетки, надписи).
Закон, утверждённый с целью защиты прав потребителей, регламентирует чёткие сроки, отведённые для возврата приобретённого товара. Они составляют четырнадцать дней от даты покупки. Если же последний день этого двухнедельного промежутка времени попадает на выходной, праздничный, нерабочий день, он будет перенесён на первый за выходными рабочий день.
В течение 7 дней — можно вернуть некоторые товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества). Позже их вернуть не получится.
Продовольственные и непродовольственные качественные товары, как правило, не возвращаются назад, даже в течение отведённого срока. Такие вещи можно вернуть только при выявлении какого бы то ни было параметра, указывающего на ненадлежащее качество. При этом не считаются ненадлежащими вещи, которые потеряли свои характеристики из-за неправильной эксплуатации потребителем.
Как вернуть обратно в магазин обувь
В отзывах на этот же товар несколько человек писали о проблемах и что пришлось выбросить плохой матрас. Многие видимо и не знают что можно было вернуть по этой статье даже через 2 года.
Напомним, что в случае с возвратом в течение 14 дней, данное правило распространяется только на качественную вещь, которая не подошла или если она не понравилась.
Укажите причину возврата «Не тот товар в заказе» и напишите в комментарии какой товар приехал вместо того что должен. Отнесите товар в постамат.
Закон устанавливает, через сколько дней продавец обязан вернуть денежные средства покупателю. Так, у магазина есть 20 дней с момента получения претензии от потребителя. В этот период включено время проведения экспертизы.
Укажите причину возврата «Не тот товар в заказе» и напишите в комментарии какой товар приехал вместо того что должен. Отнесите товар в постамат.
Споры продавцов и покупателей о возврате товаров и отказе от услуг возникают часто. Генеральный директор «Правокард» Станислав Каплан выделил самые популярные ситуации, связанные с необходимостью вернуть товар, в которых может оказаться потребитель, и объяснил, как в них поступать.
Как вернуть товар плохого качества в течение 2 лет?
В момент обращения в организацию спросите у продавца, кто отвечает за возврат и обмен товара. Не стоит объяснять напрямую обычному продавцу, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону. Если же вы не достигнете нужного результата, то придется писать претензию или обращаться в юридическую компанию, которая поможет решить проблему.
В случае если гражданин не удовлетворен качеством приобретенного изделия или же обнаружил производственный брак, то он имеет право вернуть или обменять его на аналогичное, в определенный срок. Сделать это можно в течение 14 дней с момента покупки. День, когда товар был приобретен, в этот срок не засчитывается, отсчет идет со следующего дня.
Чек. В идеале, чтобы у вас был товарный или кассовый чек, но, если вы его выбросили, не отчаивайтесь. Есть такая лазейка: можно привести свидетеля, который подтвердит, что вы покупали товар именно в этом магазине. Это может быть муж, подруга или любой другой человек, который в тот день был с вами.
В ней подробно рассказывается, как вернуть товар, в какие сроки это можно сделать и какую информацию о возврате вам должен предоставить продавец.
Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора.
Эти сроки возврата товара по закону защиты прав потребителей и сама возможность сдать вещь обратно действительны только в отношениях между потребителями и магазином, который непосредственно продал объект. Это значит, что невозможно сдать купленное в другой магазин, даже если он относится к той же торговой сети.
В соответствии с ЗОЗПП в редакции от 2017 года (статья 18 по защите прав покупателя) в отведённые по закону двухнедельные сроки для возврата приобретённого товара потребитель имеет возможность:
- Сдать товар в магазин, возвращая себе деньги; сдать можно только в тот же магазин, из которого вы имеете чек, и только в течение стандартного отведённого времени (если двухнедельный период пропущен, даже ненадлежащую вещь вернуть будет нельзя);
- Отдать объект в сервисный центр для бесплатного гарантийного ремонта;
- Требовать снизить стоимость;
- Поменять вещь на другую, надлежащего качества; если аналогичный товар у продавца отсутствует и доставить его в течение двадцати дней не представляется возможным или покупатель не может ждать, возвращаются деньги.
«Расхотелось» или как вернуть вещь в магазин после покупки?
Продавцы, как и покупатели, имеют свои права, которые позволяют отправить вещь на экспертизу или проверку качества, если вы заявили об обнаружении заводского брака.
В случае обнаружения недостатков товара, возникших не по вашей вине, вы можете потребовать от продавца, изготовителя или уполномоченных ими организаций и ИП сделать вам скидку на этот товар.
На самом деле не многие не знают, что можно вернуть любой товар плохого качества по закону. Все знают закон о возврате в течение 14 дней (по статье 25 закона о защите прав потребителей), когда вам просто перехотелось. Причины могут быть разные: не подошло по фасону, по размеру, по цвету и т.д. В этом законе много ограничений, например нельзя вернуть нижнее белье.
Доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены, а также доставку нового товара потребителю должен оплачивать продавец (изготовитель, уполномоченная организация или ИП).
Предложения юридической помощи
Некоторые продавцы намеренно вводят в заблуждение, отказывая покупателю в выдаче денежных средств за вещь, если она не понравилась. Закон содержит в себе положения, отвечающие на вопросы о том, как вернуть вещь в магазин и можно ли это сделать только на основании того, что вы не удовлетворены покупкой.
Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей», нельзя вернуть качественный продовольственный товар или товары бытовой химии, даже если упаковка нетронута. Так что если, например, супруга купит в магазине стиральный порошок, а потом окажется, что и супруг его купил, то сдать неоткрытую лишнюю пачку у них не получится.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей» регулирует договорные отношения между продавцами и покупателями, устанавливает четкие нормы и правила по возврату покупок, в том числе и в течение какого времени можно отдать товар обратно.
Сохранение упаковки или коробки в таком случае не требуется, но на руках должны быть документы, подтверждающие покупку товара.
Сроки возврата товара в магазин
Доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для уценки, а также его возврат потребителю должен оплачивать продавец (изготовитель, уполномоченная организация или ИП).
В течение какого срока потребитель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества? Правила обмена и возврата, алгоритм действий по шагам.
Продавец должен выплатить вам всю сумму — правда, если вещь надлежащего качества, то обратную доставку вам все-таки придется оплатить самостоятельно.
Как происходит процедура возврата товара в магазин?
При возврате покупки обязательными для предъявления являются товарный и кассовый чеки. Если этот документ отсутствует, допустимы иные доказательства факта приобретения, например, показания свидетелей. Еще одним необходимым условием при обращении в магазин является соблюдение срока, установленного по закону.
Качественная обувь возвращается, так же как и одежда, при соблюдении условий, перечисленных выше. Для возврата необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу.
В. В. Витрянский, Л. Ю. Михеева, Е. А. Суханов, А. А. Маковская. Принять участие можно очно/ онлайн или в записи, в любой точке страны!