Как вернуть деньги за перелёт
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за перелёт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Мы, как туристический сайт, не можем пройти мимо этой ситуации, которая напрямую влияет как на самостоятельных путешественников, так и на туристов, которые предпочитают пакетные туры. В этой статье мы собрали все полезные ссылки про коронавирус и инструкции, как вернуть деньги из-за коронавируса.
У билетов эконом класса условия жестче. Возвращается или часть стоимости билета, или только сборы (taxes). Под сбором понимается топливный сбор, налоги аэропорта, услуги агента.
В любом случае, прежде чем покупать авиабилет, ознакомьтесь с условием тарифа и правилами возврата билета.
Содержание:
Альтернативные правила ручной клади
За внесение изменений в договор воздушной перевозки пассажира, связанных с изменением имени (фамилии), взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте.
И вот примерно 26.10.2019 с моим происходит несчастье — требуется срочная операция, а зная, сколько сложности возникнет, если сделать её в Европе, то и лететь после нельзя.
В-третьих, нужно обратиться в офис перевозчика или агентства, где были куплены билеты, и написать заявление о возврате денежных средств, к нему прикрепить копии медицинских документов.
Возврат билета производится там же, где вы его покупали.
- — Если вы покупали в кассе, идите в кассу. При себе иметь паспорт, авиабилет. На месте вы напишите заявление о возврате билета (у себя оставляете копию заявления). Уточните сроки возврата денежных средств.
- — Если вы покупали через интернет напрямую у авиакомпании. Заходите на сайт авиакомпании, заходите в свой личный кабинет, находите забронированный авиабилет (раздел бронирования). Еще раз читаете условия возврата билета. Выбираете кнопку «Отмена» или «Возврат», или «Cancel» в английской версии. Нажимаете на кнопку и дальше следуйте инструкции, которая будет вам предложена.
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 01 февраля 2013 года.
Законным основанием вынужденного возврата билета, по которым вам или, не дай бог вашим родственникам, обязаны вернуть полную стоимость, считается:
- — задержка рейса более чем на 3 часа
- — по причине самой авиакомпании (отменили рейс)
- — официальный отказ в визе (показать копию паспорта с отказом в визе)
- — болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией
- — смерть близкого родственника
В России действует пока один случай отмены поезда — это касается пассажирского поезда № 17/18 Москва – Ницца с прицепными вагонами Москва – Брест. Что получить возврат денег за билет на этот поезд, следует обратиться в кассу по месту покупки. Средства за билет вернут в полной мере без удержаний комиссий.
В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.
Размер сбора за изменение даты вылета и/или маршрута составляет 5000 рублей за 1 пассажира за 1 сегмент.
Впрочем, даже если вы выбрали самый дешевый тариф, но не можете полететь по уважительной причине, вы вправе вернуть полную стоимость билета. Собкор «Российской газеты» в Калининграде, у которой в прошлом году сорвались сразу две поездки, убедилась в этом на личном опыте.
В целом вы можете уже сейчас попытаться сдать / вернуть/ обменять билеты из- за коронавируса, даже если ваш рейс ещё не отменён, но лететь вы уже никуда не хотите.
В список уважительных причин также входит опоздание на самолет из-за длительного досмотра в аэропорту — если у пассажира не нашли запрещенных предметов. Деньги можно вернуть в случае отмены рейса, отклонения от расписания, изменения маршрута, отказа перевозчика предоставить пассажиру место в самолете, невозможности состыковать рейсы, если перелет с пересадкой приобретался в виде единого билета.
Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.
Все это за неделю до полета\». Ривка добавила, что не желает лететь в Японию, поскольку считает это рискованным и боится последствий. Она убеждена, что компания ее просто-напросто ограбила. \»Существует Закон о защите прав потребителя, который распространяется на меня и мою подругу.
В Москве под карантин помещено более 50 человек, официально симптом выявлен уже у 20 россиянин. Многие компании стали принудительно отправлять людей на больничные. Введен режим повышенной готовности.
Многие родители школьников, которые должны были лететь в Польшу в канун Дня Катастрофы, также оказались в сложной ситуации.
В Москве под карантин помещено более 50 человек, официально симптом выявлен уже у 20 россиянин. Многие компании стали принудительно отправлять людей на больничные. Введен режим повышенной готовности.
Возврат билета может быть осуществлен с полной компенсацией затраченных средств на его покупку или с удержанием определенной суммы за неустойку, снятием комиссии за возврат или штрафных санкций.
Если же поездка отменилась по другим основаниям, например, на работе вам не дали отпуск, деньги за авиаперелет, конечно, вам никто не вернет. Однако в этом случае можно вернуть стоимость сервисного и топливного сборов, при условии что в тарифе отдельной строкой не было ничего сказано о их невозврате.
По закону Российской Федерации возврат авиабилетов может быть осуществлен по вынужденным и добровольным причинам. Все билеты на самолет подлежат возврату, но на разных условиях, что утверждается правилами перевозчика.
Вы должны знать, что цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс.
Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно.
Возврат авиабилетов, купленных через интернет
При соблюдении этих условий, пассажиру должна быть возвращена уплаченная им сумма за авиабилет за вычетом определенного тарифа или сбора, который не может превышать 25% от стоимости. Если перевозчиком или агентством по продаже установлены собственные правила, они обязаны предоставить возможность клиенту ознакомиться с ними. Для начала нужно понимать и знать, что есть разные тарифы билета и классы бронирования. И в зависимости от этого самого тарифа и времени возврата билета, меняется сумма возврата денежных средств. Общее правило такое: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.
Дело в том, что вместе с положениями о невозвратных авиабилетах в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от перевозки. В определенных случаях она позволяет вернуть деньги в полном объеме даже за невозвратные билеты.
Болезнь необходимо подтвердить медицинскими документами. Требования к ним, согласно Федеральным авиационным правилам, определяют перевозчики. Поэтому спросите у представителя авиакомпании или агентства-посредника, какие именно справки вы должны предоставить. В нашем случае авиакомпания запросила лист нетрудоспособности, даты которого накладываются на дату вылета.
Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону +7 (495) 587-43-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов.
В случае покупки билета через кассу, возврат производится через кассу или в центре информации и бронирования компании.
Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру.
Последовательность действий при возврате билета на самолет
Отец школьника, который должен был лететь в Польшу, утверждает, что фирма Academy Travel не вернула ему деньги. Компания ответила редакции, что \»официальные сообщения об отмене поездок будут направлены в школы в ближайшие дни, и родителям будут возвращены все деньги\».
По регламентированным правилам авиаперевозчиков есть некоторые причины отказа от вылета, относящиеся к категории вынужденных.
Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов.
Пассажир может вернуть билет на самолет в случае опоздания на рейс по вине перевозчика. Например, гражданин был задержан во время предполетного досмотра по причине неких подозрений, которые впоследствии не подтвердились.
Также сбор за возврат может взимать авиакомпания. Размер сбора перевозчик устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые возвращается авиабилет.
Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.
Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.
Куда обращаться, если отказали с возвратом?
Невозвратные билеты — это билеты, которые вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато они стоят дешевле.
Детский билет на самолет можно вернуть на аналогичных условиях. К заявлению нужно приложить свидетельство о рождении, паспорт (детям от 14 лет) и СНИЛС.
Компания убеждена, что в сложившейся ситуации она максимально благосклонна к своим клиентам”. Ответ фирмы SkiDeal: \»С момента объявления чрезвычайной ситуации в сфере гражданской авиации наша компания работает круглосуточно, чтобы справиться с возникшими трудностями. Мы предпринимаем максимум усилий, чтобы помочь нашим постоянным клиентам и сократить до возможного минимума нанесенный им ущерб.