Можно ли вернуть постельное белье обратно
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть постельное белье обратно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Доставка покупки в торговую точку, где была произведена покупка. Так как стоит вопрос о возврате постельного белья, то обычно проблем с привозом не возникает. Покупатель самостоятельно доставляет изделия.
Что касается постельных принадлежностей нормального качества, то условия, при которых возможен возврат в магазин, продавший эти вещи, перечислены в ст. 25 ЗОЗПП РФ. Это такие условия:
- полное сохранение потребительских свойств и вида;
- наличие ярлыков, бирок в нетронутом виде;
- отсутствие следов пользования вещами.
Вот что действительно необходимо соблюдать потребителю, так это осторожность и аккуратность в обращении с товаром.
Содержание:
Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?
Приобретение товара такого вида имеет свои особенности, поскольку продукция в данном случае отличается сугубо индивидуальным назначением. Любой человек всегда подбирает постельное белье не только по размеру, но также расцветке, фасону и материалу, из которого оно изготовлено. Например, одни предпочитают и могут позволить себе шелк, другие – хлопчатобумажные изделия.
В этом случае нужно успеть совершить возврат или обмен в срок, не превышающий 14-ти дней со дня совершения покупки.
Но не все так однозначно, если подушка ортопедическая. Такой товар, если он качественный, вернуть в магазин нельзя: этот вид продукции подпадает под п.1 Перечня товаров, не подлежащих возврату как предмет «для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях».
- Так что, приобретя подушку ортопедического типа, даже если все бирки и ярлыки на месте, сдать в магазин невозможно, а вот некачественную – вполне реально.
- Одеяло, плед, покрывало – это обычные товары, которые подлежат возврату и при надлежащем, и при ненадлежащем качестве, никаких ограничений по отношению к товарам этих видов нет.
- Полотенце может быть куплено как штучный товар, тогда это категория обычных вещей, которые можно вернуть и в случае их безупречного качества, и при наличии брака.
Закон о возврате постельного белья
Лучше всего, конечно, не сталкиваться с такой ситуацией, когда комплект постельного белья приходится возвращать продавцу.
Складывая простынь, пододеяльник и пр., нужно сгибы делать в точности по тем же линиям, как это было при продаже.
Обнаружить дефекты можно и в процессе применения ПБ. Например, после стирки ткань потеряла яркость, форму. Попытаться вернуть можно, но придется доказать, что не нарушались условия использования — стиралось при соответствующей температуре, без добавок запрещенных для этого вида ткани пятновыводителей и т.д.
Выявление недостатков товара может произойти как в момент приобретения, так и в процессе использования. Некачественный комплект можно вернуть продавцу. Лучше проверить белье на месте, во время покупки.
Желательно также предъявить сотруднику магазина чек об оплате покупки, но если данного документа нет, то необходимо найти свидетелей, которые подтвердят факт покупки комплекта в данной торговой точке.
Приходить в магазин и угрожать уже написанной жалобой не стоит. Продавец часто идет на мирное урегулирование конфликта. Нужно просто объяснить сложившуюся ситуацию и вежливо попросить. Упоминание законодательных норм в разговоре ускорит решение вопроса.
Покупки с браком возвращаются в любом случае. Необходимо доказать, что в изъяне виноват не покупатель.
На вопрос о том, как вернуть изделие или можно ли это сделать, можно ответить, опираясь на законодательство.
Возврат постельного белья, купленного в кредит
Приобретение товара такого вида имеет свои особенности, поскольку продукция в данном случае отличается сугубо индивидуальным назначением. Любой человек всегда подбирает постельное белье не только по размеру, но также расцветке, фасону и материалу, из которого оно изготовлено. Например, одни предпочитают и могут позволить себе шелк, другие – хлопчатобумажные изделия.
Пользуясь плохой юридической грамотностью граждан, продавцы отказываются обменивать некачественное или неподходящее бельё. Но если изучить вопрос глубже, то станет ясно, что данная формулировка относится к нательному белью, но никак не к постельному.
Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный. Представители торговли часто трактуют законодательные нормы не в пользу покупателей. Как правильно поступить в сложившейся ситуации?
В большинстве случаев, если покупатель попал в такую ситуацию, то он может вернуть товар обратно продавцу. Процедура возврата потребует некоторых действий.
Нельзя поменять или вернуть текстиль, продаваемый метражом, и трикотаж личного пользования (нательные вещи). Постель к этой категории не относится, а значит, подлежит обмену.
Как правило, с определением категории товаров сложностей не возникает. Но постельное бельё стало настоящим «камнем преткновения». Действующие государственные нормы и законы не позволяют сформулировать однозначное мнение относительно того, относится ли постельное бельё к «изделиям швейным и трикотажным бельевым», которые не подлежат обмену и возврату при соблюдении требований к качеству.
При каких обстоятельств допускается возврат или обмен постельного белья. Порядок оформления возврата постельного белья в магазин.
В соответствии со статьями закона «О защите прав потребителей» возврат постельного белья допускается. Этот нормативный акт указывает, что граждане вольны возвратить вещь магазину на протяжении двух недель после приобретения. Хотя для этого возвращаемый товар должен соответствовать определенным требованиям.
В случае обнаружения дефекта постельное бельё можно вернуть или обменять в срок, не превышающий 14 дней со времени совершения покупки.
Экспертное мнение на тему: «Можно ли вернуть постельное белье в магазин» от профессионалов своего дела. Здесь собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы, то задавайте их дежурному юристу.
Чаще всего такую покупку можно вернуть продавцу или совершить обмен на качественный продукт. [contents] Но с постельным бельём часто возникают проблемы и разногласия даже у юристов.
Возможен ли возврат постельного белья?
Для оформления возврата, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность, а также написать заявление в 2-х экземплярах с подробным описанием причины недовольства продуктом.
Для покупок в интернете свойственны определенные особенности. В частности, возможность отказаться от товара еще на стадии его доставки, но если товар уже находился в процессе доставки, то её будет необходимо оплатить. Также нужно знать, что вернуть постельное белье без объяснения причин можно в течение 7 дней вместо 14 при покупке в розницу.
Потребительские товары делятся на две категории – подлежащие возврату и не подлежащие. Иногда люди делают покупки, о которых позже по каким-либо причинам жалеют.
Но нельзя путать постельное белье с нательным. Нательное относится к товарам личного пользования, и его возвращать нельзя. А у постельного есть особые обстоятельства для возврата. Те, кто утверждают, что постельное белье однозначно не подлежит возврату, глубоко заблуждаются. Опираясь на законы, можно выяснить, в каких случаях товар подлежит возврату.
Памятка как выбрать постельное белье
В список товаров хорошего качества, которые нельзя сдать, входит трикотажная и швейно-бельевая продукция. Продавцы часто пользуются неосведомлённостью покупателей и отказываются принимать бельё, ссылаясь на этот пункт. Однако, согласно государственным стандартам, к таким изделиям относятся колготки, ночные сорочки, носки, нательное бельё.
Выждав 10 дней после получения претензии магазином, начинайте действовать более жестко: пишите жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или подавайте иск в суд.
Если продавец отказывается принимать заявление на возврат постельного белья, можно отправить его почтой с уведомлением и описью вложения.
Если возврат товара не связан с браком или какими-либо его недостатками, то причиной возврата может быть:
- Несоответствие размера;
- Неподходящий цвет;
- Не подходит по иной причине.
Из дополнительных нюансов: бельё не должно иметь малейших признаков обработки (глажки, стирки) или использования по назначению (примятости, деформация).
Такое правило не распространяется на случаи, когда больший срок установлен общими нормативными актами или условиями подписанного договора.
Вернуть неподходящие постельные принадлежности получится только в том случае, если обнаружился брак – некачественные швы, торчащие нитки, неровное окрашивание, едкий запах краски.
Подлежит ли возврату постельное белье?
В Постановлении № 55, где приведён список не подлежащих возврату товаров, указано, что трикотажные и швейные изделия надлежащего качества не могут быть возвращены обратно в торговую точку.
Но добиться этого не всегда легко, иногда может понадобиться помощь комитета по защите прав потребителей, экспертов или даже суда.
Обмен продукции, которая не соответствует требованиям качества, должен производиться в установленный законом срок. Его длительность зависит от особенностей сложившейся ситуации, возможностей и намерений самого продавца. По общим правилам замена некачественного изделия должна произойти сразу либо в течение семи фактических суток с момента обращения человека.
Каким образом сложилась такая неоднозначная ситуация с толкованием терминов, неясно, но документами считаются все перечисленные нормативно-правовые акты. На перечисленные положения можно опираться, планируя возврат белья в магазин.
Возврат должен быть произведен в форме, удобной для покупателя, но также могут учитываться возможности продавца в выплате определенным способом.