Уведомление поставщику о некачественном товаре образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Уведомление поставщику о некачественном товаре образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Указанный документ должен включать в себя: подробную информацию о нарушениях, допущенных поставщиком, в частности, несоблюдение сроков поставки, либо поставка товара несоответствующего качества. Претензия должна быть оформлена в соответствии с законодательством, а также в ней должны быть содержаться четко сформулированные требования.

Кроме этого, покупатель может потребовать возмещение убытков, которые были причинены ему, вследствие неисправности покупки. Такое требование также можно включить в образец претензии поставщику по качеству товара.
Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену изделия или возвращению денег.

Содержание:

Рекламация поставщику о некачественном товаре: Образец претензии по качеству

Если выявленные дефекты возникли не в результате пользования покупателем товара, то он вправе составить акт-претензию на имя магазина или продавца с требованием либо возместить убытки, либо поменять товар.
Если товар не продовольственный, тогда срок подачи претензия поставщикуравен гарантийному сроку товара.

У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!

Допустим, что в договоре отсутствуют условия возврата. В таком случае покупатель имеет право написать по образцу претензию на некачественный товар и вернуть такую поставку в течение 2 недель. Права покупателя прописаны в 477 статье ГК РФ. Организация-покупатель обязана доказать, что поставленная продукция была некачественной до ее получения.
Заключили договор поставки на пожарные рукава, оказались некачественные, рвутся. Обнаружили во время использования (во время пожара)!

Бланк документа «Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)» относится к рубрике «Договор поставки товаров, продукции». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

В российском гражданском судопроизводстве одной из форм упрощенного производства выступает судебный приказ. Институт судебного приказа был известен дореволюционному законодательству и закреплялся еще в Уставе гражданского судопроизводства 1864 г.

Согласно закону (ст. 518 ГК РФ) покупатель может требовать замены, уменьшения цены или возмещения понесенных убытков.

В данной статье будут рассмотрены лишь некоторые — наиболее типовые и часто встречающиеся — спорные ситуации, связанные с поставкой. Материал подготовлен специалистами ИАС «1С:Консалтинг.Стандарт».

Также стоит уделить внимание следующим моментам:

Если товар были приобретен на удаленном складе (это может быть онлайн-покупка), то срок подачи письма претензии о некачественном товаре поставщикуначинает действовать только тогда, когда товар попадает в руки покупателю.
Если был приобретен сезонный товар (одежда, аксессуар), то срок подачи претензии начинается с момента, когда наступает сезон действия товара.

Подписывает рекламацию руководитель или иное должностное лицо, наделенное соответствующими полномочиями. Если оно действует по доверенности, то полагается приложить и ее.
Требование к поставщику о качестве – одно из основных, предъявляемых при купле-продаже. Обычно договором устанавливается срок выявления и устранения недостатков, особенно, если речь идет о крупной партии. Тогда как при приемке производится лишь выборочная проверка.

Не каждый человек знает, что такое рекламация, где она применяется и как правильно ее написать и предъявить.

Претензия на некачественный товар юридическому лицу: образец 2020 года

При выборе варианта досудебного порядка урегулирования спора руководствоваться необходимо индивидуальными обстоятельствами. При затруднениях можно обратиться к дежурному юристу сайта и получить правовую консультацию в онлайн режиме. В соответствии с условиями договора поставки непродовольственных товаров № 38-2019/Т от 19 апреля 2020 г.

Написать претензию имеет право каждый гражданин Российской Федерации. Таким же правом наделяются и организации различных форм собственности и юридические лица. Причем порядок расчета не имеет значения. Подлежать возврату может товар, купленный за наличные денежные средства или по безналу, через банковские счета. Но определенные нюансы все-таки существуют:

покупать нужно не в какой-нибудь китайской забегаловке, а в нормальном лицензированном магазине. Легальность покупки — основа возможности возврата некачественной продукции;
вся документация, прилагаемая к купленной продукции, в том числе и подтверждение оплаты товара, должны сохраняться до окончания гарантийного срока;
сохранение упаковки, причем обязательно оригинальной. Принести телевизор в коробке из под холодильника у вас не получится. Это же требование относится и к целлофановым пакетикам (пусть даже вы их и порвали, когда распечатывали);
сохранение полной комплектации, изначально предусмотренной для образца вашего товара.

В отличие от розничного договора купли-продажи, поставка товара не сопряжена с его использованием в личных, семейных, домашних и иных подобных целях. Учитывая это, применить нормы права, в соответствии с законом о защите прав потребителей не возможно.

покупать нужно не в какой-нибудь китайской забегаловке, а в нормальном лицензированном магазине. Легальность покупки — основа возможности возврата некачественной продукции;
вся документация, прилагаемая к купленной продукции, в том числе и подтверждение оплаты товара, должны сохраняться до окончания гарантийного срока;
сохранение упаковки, причем обязательно оригинальной. Принести телевизор в коробке из под холодильника у вас не получится. Это же требование относится и к целлофановым пакетикам (пусть даже вы их и порвали, когда распечатывали);
сохранение полной комплектации, изначально предусмотренной для образца вашего товара.

Как правило, порядок претензионного урегулирования спора устанавливается условиями договора поставки. С момента подписания договора, правила досудебного урегулирования становятся обязательными для каждой стороны сделки.

Регламентирование срока предъявления претензии по качеству товара осуществляется в соответствии со ст.477 ГК РФ.

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде. Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено. Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии:

Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ-2.
Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.

Сегодня рассмотрим следующий вопрос: «Как написать претензию о несоответствии поставленного товара» с комментариями профессионалов. Все вопросы задавайте нашему дежурному юристу.

В основной части документа пострадавшей стороной описана вся произошедшая ситуация, а также выдвинуты требования покупателя по отношению к продавцу. Дополнительно указан гарантийный срок и дата с момента покупки товара.

Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре. Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию.

В большинстве случаев покупатель направляет не уведомление поставщику о некачественном товаре, а претензию.

Пример претензии поставщику товара

В экономических отношениях все эти действия влекут затрату времени, которая может быть неприемлемой для покупателя. Ведь он может приобретать товар в предпринимательских целях, в рамках исполнения по другому договору, имеющим свои сроки исполнения.

Если же изъян обнаружен после покупки, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

замена на аналогичное изделие;
замена на изделие другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
уменьшение цены соразмерное дефекту;
устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Так как речь идет об акте, то стороны вправе предусмотреть особые способы его доставки: факсом, курьером, почтой. Если они не указаны, то рекомендуется воспользоваться курьерской или ускоренной доставкой, а в бланке перечислить все документы, вложенные в конверт.

К составлению претензионного письма также есть определенные требования, без соблюдения которых возврат вашей некачественной покупки осуществить будет невозможно.

Основные правила оформления рассматриваемого документа

Чтобы претензия была принята и ваши требования удовлетворены контрагентом, она должна содержать следующие пункты:

нумерация и дата оформления документа;

реквизиты организации, к которой претензия предъявляется;

название документа (в нашем случае это будет слово Претензия);

описание требований — здесь указывается суть проблемы, номер документации, которая сопровождала груз и непосредственно причина возврата товара;

ссылки на пункты договора и нормы закона, которые были нарушены;

название возвращаемого товара;

количество;

доказательная база;

сумма, на которую рассчитывает предъявитель претензии (в нашем случае это будет организация – продавец);

приложение к претензии всех необходимых документов.

Все сделки с реализуемой продукцией сопровождаются оформлением определенных документов. Одним из них является договор купли-продажи. Такой контракт должен содержать в себе ряд условий, в том числе касающихся продаваемого изделия.

Материал для подписчиков издания «Ваш партнер-консультант». Для оформления подписки на электронную версию издания перейдите по ссылке.

Редко встречается, что поставщик не дает ответ на направленную ему претензию. Претензия составляется и направляется поставщику на стадии досудебного решения спора.

Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации.

Терминология «рекламация» и «претензия» имеют схожие черты, т. к. обе бумаги применяются в качестве обязательного досудебного урегулирования спора. Однако, несмотря на связь между понятиями, отличия есть, что нужно учитывать при общении сторон контракта.

Ведь продавец отдаст его на экспертизу в сервисный центр, а там специалисты отлично умеют гарантийные случаи превращать в негарантийные. Исключением могут быть лишь типовые комплектующие, на которые гарантия не распространяется или которые идут по отдельной гарантии: соединительные шнуры со стандартными разъемами, сменные карты памяти, аккумуляторы и т.п. Претензионное письмо фиксирует правонарушение поставщика и впоследствии выступает в качестве доказательной базы в суде. Использование акта в последних целях предусмотрено только при отсутствии ответа со стороны продавца.

Условие о качестве товара в договоре

В течение установленного срока вы должны получить ответ от поставщика, иначе обращайтесь в арбитражный суд с иском.

Акт о расхождении (ТОРГ-2), составляемый если обнаружены какие-либо несоответствия или расхождения поставляемой продукции, является основанием для составления претензии на возврат товара поставщику.

Данная претензия по качеству товара поставщикупредставляет собой деловую переписку покупателя с продавцом, который предоставил во время продажи некачественный товар. Составляется обычно претензия в том случае, если продавец не соглашается выполнить требования покупателя, выраженные в устной форме.

Требование составить уведомление поставщику о некачественном товаре может быть прямо предусмотрено договором в разделе досудебное урегулирование спора.

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

товарно-транспортная накладная;

форма ТОРГ-12 или товарная накладная;

счет-фактура или «инвойс».

Допускается составление рекламации по вопросам:

соответствия характеристикам;
комплектности;
веса;
изменение цены;
срок доставки;
другие пункты.

Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов в приобретенном изделии.